茂名市人民医院一门诊部满意度调查
尊敬的先生/女士
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。为了提高门诊工作人员的服务质量，提升患者的就医体验，我们特开展此次调查。您的回答将对我们的工作提供重要的参考依据，请您根据实际情况填写。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心作答，再次感谢您的支持与配合！
1. 您对门诊服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您在门诊就诊时的等待时间是？
A 15分钟以内
B 15-30分钟
C 30-60分钟
D 60分钟以上
3. 医生对您病情的解释是否清楚？
A 非常清楚
B 比较清楚
C 一般
D 不太清楚
E 完全不清楚
4.医生与您的沟通是否耐心、清晰？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
5.分诊/导诊服务是否耐心、清晰？
A 非常耐心、清晰
B 比较耐心、清晰
C 一般
D 不耐烦
6. 挂号、收费人员服务是否耐心、清晰？
A 非常耐心、清晰
B 比较耐心、清晰
C 一般
D 不耐烦
7. 药房人员服务是否耐心、清晰？
A 非常耐心、清晰
B 比较耐心、清晰
C 一般
D 不耐烦
7. 您对医护人员的态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 您认为门诊环境的卫生状况如何？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 很差
9. 您在门诊就诊时是否感到舒适？
A 非常舒适
B 比较舒适
C 一般
D 不太舒适
E 完全不舒适
10. 您认为检查/检验的及时性和效率如何？
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E非常低
10. 您觉得医院就医流程是否方便？
A 非常方便
B 比较方便
C 一般
D 不太方便
E 完全不方便
11. 您对电梯员的态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
12. 您对保安的态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
13. 就诊区域指示标识是否清晰？
A 非常清晰
B 比较清晰
C 一般
D 不清晰
E 无标识
14. 您在门诊就诊时遇到的主要问题是什么？
15. 请您对门诊服务提出改进建议或意见。
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