北京金悦优时酒店品牌竞争力调查问卷
尊敬的客户：
感谢您参与本次调查！您的反馈将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。
第一部分:酒店基本信息
1. 您是否听说过或了解北京金悦优时酒店?
是（请继续回答问题2）
否（请跳至问题3）
2. （若选“是”）您通过以下哪种方式了解该酒店?（可多选）
亲友推荐
线上平台（如携程、美团等）
广告宣传
曾入住过
其他（请注明）
3. （若选“否”）您平时出差或旅行时最常入住的酒店品牌是?
经济型连锁（如汉庭、如家）
中高端连锁（如全季、亚朵）
国际品牌（如希尔顿、万豪）
其他（请注明）
第二部分:服务体验评价
（仅限曾入住过的受访者填写，请根据实际感受打分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
4. 前台服务:入住/退房效率、服务态度
1
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3
4
5
5. 客房服务:清洁度、设施完备性（如WiFi、洗漱用品）
1
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5
6. 餐饮服务:早餐质量、种类及卫生
1
2
3
4
5
7. 附加服务:行李寄存、叫车协助等便利性
1
2
3
4
5
8. 您对酒店服务的整体满意度如何?
1
2
3
4
5
9. 请写下您印象最深刻的服务亮点或改进建议:
第三部分:忠诚度与推荐意向
10. 未来如需入住同类型酒店，您是否会再次选择北京金悦优时酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
绝不会
11. 您是否愿意向亲友或同事推荐该酒店?
非常愿意
一般
不愿意（请注明原因）
12. 您认为该酒店与同档次其他品牌相比，最突出的优势是?
价格
位置
服务
设施
其他
第四部分:个人信息
13. 您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
14. 您的职业:
企业职员
自由职业者
学生
退休人员
其他
15. 您入住酒店的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
再次感谢您的参与！如有其他意见，欢迎补充:
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