林州市人民医院临床医技科室对后勤服务满意度调查问卷

尊敬的临床科室同仁:
您好！为全面提升医院后勤及支持部门的服务水平，优化临床工作的支持保障，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们意义重大，将直接影响后续改进方向和措施的制定。问卷采用匿名形式，请放心根据真实感受作答。感谢您抽出宝贵时间参与！

1.您对总务科环境卫生清洁工作的满意度如何?

A. 非常满意，环境始终干净整洁B. 满意，基本能满足日常需求C. 一般，偶尔存在清洁不及时的情况D. 不满意，卫生状况较差E. 非常不满意，严重影响就医环境和工作开展

2.总务科在物资采购与供应方面，能否及时满足您科室的需求?

A. 总是能迅速供应，从未耽误工作B. 大部分时候能及时供应，少数情况稍有延迟C. 供应及时性一般，有时会影响工作进度D. 经常供应不及时，对工作造成较大困扰E. 非常不及时，严重阻碍临床工作正常进行

3.设备科对科室医疗设备的定期维护工作，您的评价是:

A. 非常到位，设备很少出现故障B. 较好，设备故障频率在可接受范围内C. 一般，设备偶尔会出现一些本可避免的故障D. 较差，设备故障频发，影响正常诊疗E. 非常差，严重影响医疗服务质量和效率

4.当设备出现故障时，设备科的维修响应速度和维修效果如何?

A. 响应迅速，维修质量高，设备很快恢复正常使用B. 响应较快，维修后设备能正常运行，但偶尔还会小问题不断C. 响应一般，维修时间较长，影响工作开展D. 响应慢，维修效果不佳，设备反复出现故障E. 极不满意，多次维修仍无法解决问题

5.您在使用医院信息系统出现问题时，能否及时排除故障?

A. 非常迅速，几乎没有出现过卡顿或故障B. 比较迅速，偶尔有小卡顿，但不影响使用C. 一般，会出现卡顿、掉线等情况，对工作有一定影响D. 不稳定，经常出现故障，严重影响工作效率E. 极差，信息系统问题频发，严重阻碍医疗流程

6.信息科为临床科室提供的技术培训和操作指导是否足够?

A. 非常充足，能很好地满足需求，帮助快速掌握系统操作B. 比较充足，基本能解决常见问题C. 一般，针对性和实用性有待提高D. 不足，很多新功能和问题无法得到有效指导E. 严重不足，完全无法满足临床需求

7.药品和医疗器械的采购质量，您是否放心?

A. 非常放心，渠道正规，质量可靠B. 比较放心，未出现过质量问题C. 一般，虽未发现问题，但还是有些担忧D. 不太放心，感觉质量把控存在一定风险E. 很不放心，对药品和器械质量存疑

8.在特殊药品供应上，药学部表现如何?

A. 非常出色，总能及时供应，满足临床紧急需求B. 较好，大部分情况能及时解决，偶尔稍有延迟C. 一般，供应及时性有待提高，有时会影响救治工作D. 较差，经常无法及时供应，对患者救治造成不利影响E. 非常差，严重影响临床对危急患者的救治

9.在急需医疗器械的供应上，设备科表现如何?

10.当科室提出基础设施维修或改造需求时，基建科的响应速度和处理效率如何?

A. 响应迅速，处理高效，很快解决问题B. 响应较快，能在合理时间内完成处理C. 一般，处理速度较慢，对工作有一定影响D. 响应慢，处理效率低，长时间无法解决问题E. 极慢，严重影响科室正常工作秩序

11.您对医院整体基础设施的维护状况是否满意?

A. 非常满意，设施完好，运行正常B. 满意，基本满足临床工作需要C. 一般，部分设施存在老化、损坏现象D. 不满意，基础设施问题较多，影响工作和患者就医体验E. 非常不满意，严重影响医院的正常运营和发展

12.财务科在费用结算和报销流程方面，是否便捷清晰?

A. 非常便捷清晰，办理迅速，无任何障碍B. 比较便捷，虽有一些手续但能理解，不影响办理C. 一般，流程稍显繁琐，办理时间较长D. 不便捷，手续复杂，经常需要反复沟通和补充材料E. 非常繁琐，严重影响工作积极性和资金周转

13.财务科与临床科室在成本核算和财务分析方面的沟通协作效果如何?

A. 非常好，沟通顺畅，能提供有价值的财务建议B. 较好，能基本满足科室对成本核算和财务分析的需求C. 一般，沟通存在一定困难，提供的分析不够深入D. 较差，沟通不畅，对科室财务管理帮助不大E. 非常差，严重影响科室对财务状况的了解和管理决策

14.对于职工食堂的饭菜质量，您的评价是:

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

15.对于职工食堂的用餐环境、服务水平，您的评价是：

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

16.对于提升各后勤及支持科室的服务质量，更好地为临床工作服务，您有哪些具体的意见和建议?

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