新乡市中心医院内镜诊疗部患者对护理工作满意度调查表（三级）

尊敬的患者／家属：您好！

感谢您来我院就医，感谢您对护理工作的理解与支持！为了不断改进护理服务，满足患者需求，倾听您的意见和建议，请您对本次就诊的感受给予客观、真实的评价，在对应的选项上打“√”。调查结果我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗与护理。谢谢您的配合，祝您早日康复！

基本信息：
床号：
电话：
日期:
1.您来内镜检查预约时，导诊护士是否主动热情接待?
2.预约胃肠镜检查时，护士是否给您讲解用药指导及注意事项?
3.检查前，护士是否能够认真核对您的身份信息?
4.检查前护士是否认真询问您以往病史及此次检查目的?
5.您在等待进入检查室时，护士是否对您进行了巡视、观察?
6.在您接受检查前，护士是否向您讲解了配合要点?
7.护士为您静脉穿刺、放牙垫等操作是否熟练、动作轻柔?
8.普通胃镜诊疗过程中，护士是否主动告知您配合操作的方法?
9.您对检查过程中的保暖措施是否满意?
10.在进行内镜检查时，护士是否为您提供适当的遮挡?
11.在检查过程中，护士是否及时关注并指导您如何减轻不适?
12.您对检查间的护士服务是否满意?
13.在您检查结束后，护士是否向您讲解了如何获取检查结果?
14.在您检查结束后，护士是否向您详细讲解了饮食要求?
15.在您检查结束后，护士是否向您讲解了检查后的注意事项?
16.在您提出问题或疑问时，护士的回答是否耐心并且容易理解?
17.在您就诊过程中护理人员是否使用礼貌用语?
18.您对内镜诊疗部的就诊秩序、环境是否满意?
19.您对内镜检查的流程是否满意?
20.您对护理服务的总体评价如何?

请您写出最满意的护士

请您写出不满意的护士

您对本病区工作的意见和建议

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