新乡市中心医院感染性疾病科患者对护理工作满意度调查表（三级）

尊敬的患者／家属：您好！

欢迎您来我科就诊，为了深入开展优质服务，提高护理服务质量，请您对我们的工作给予客观、真实的评价，在您所选择的项目上打“√”，感谢您对我们的信任与配合。

基本信息：
床号：
联系电话:
日期
1.您前来就诊时是否了解感染性疾病科的就诊流程?
2.导诊在为您服务时是否主动热情?
3.导诊是否给予正确的就诊引导?
4.导诊是否耐心解答您的问题并使用文明用语?
5.您在询问时护士能否做到首问负责并站立相迎?
6.您对导诊的服务质量是否满意?
7.护士是否认真核对您的身份信息（如采样前）?
8.护士在检查、检验前是否对您进行充分的解释?
9.护士操作中是否注重隐私保护（如使用遮挡）?
10.您对采样护士的操作技术是否满意?
11.护士是否主动讲解疾病相关健康知识?
12.您对诊区的就诊秩序是否满意?
13.您对感染性疾病科卫生清洁状况是否满意?
14.感染性疾病科的卫生间是否干净无异味?
15.您对感染性疾病科的便民服务措施是否满意?
16.您对感染性疾病科的指示标识是否清晰易懂?
17.您对预约、就诊流程是否满意?
18.在您遇到问题时，是否能及时得到妥善安排?
19.您对本次就诊流程是否满意?
20.您对感染性疾病科服务的总体印象如何?

请您写出最满意的护士

请您写出不满意的护士

您对本病区工作的意见和建议

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