综合素质测试（2025.4.18）

个人信息

姓名
店铺

一、选择题（个人发展）

1.未来1年你的职业目标是

A 、副店长B、店长C、 OFCD、无

2.未来2-3年你的职业目标是

A、店长B 、OFCC、 DMD、无

3.如果让我放弃眼前熟悉的工作，去接从头开始接受某个新任务，我会感到很兴奋。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

4.做事失败时，我通常愿承认是自己能力不行或方法不当，而不是只寻找或是推卸给外部的原因。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

5.我不怕别人在背后说我的闲话，因为我做事的目的并不是为了让他们满意。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

6.我善于跟别人一起工作，巧妙地利用他们的力量来一起解决麻烦，而不是单打独斗。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

7.公司带给我强烈的归属感。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

8.我之所以不离开公司是因为，我对我的工作伙伴充满责任感。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

9.为了完成公司目标，我很明确自己的责任。

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

10.我的职业规划和公司未来的发展目标是相辅相成的

A、完全不符合B、不太符合C、有点符合D、比较符合E、完全符合

二、选择题（个人能力）

1.业务能力:对门店经营数值变化非常敏感，有较强的业务分析能力以及改善对应计划。

A、不了解B、门店经营能力较弱，无法满足岗位要求C、门店经营能力一般，工作常需要他人指导和帮助才能完成D、门店经营能力较好，不需他人过多地指导和帮助就能完成工作E、门店专业知识与技能娴熟，并由综合运用能力和灵活的方法

2.计划能力:能够迅速理解公司或部门政策，制定具体的可实现的行动方案，当计划无法实施时，有备用计划，并能使所做的计划顺利推行下去。

A、不了解B、对公司方针领悟较弱，不能把握好方针计划的初衷与方向，或者与上级沟通不够，无法说服上级认可与支持C、对公司方针有一定的领悟能力，能初步领会方案计划的初衷与方向，能与上级有一些沟通能获得上级对计划的认可和支持D、能够准确领会上级意图，能够获得上级和同事对计划的认可和支持，制定计划时能从组织现实出发，基本能够调动好相关资源，在计划推行的过程中做到处理各种障碍和问题E、能够较快准确领会上级意图，制定计划时，能够广泛征求各方意见，并进行论证和修订，能够获得上级和同事的对计划的一致认可与支持，能有效对计划中各参与者进行分工，确保计划得到执行

3.沟通能力:通过交流，妥善处理与上级，平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合。

A、不了解B、平时不注重沟通，遇到冲突或矛盾习惯以强权或回避来解决，团队合作意识淡薄C、愿意与各方建立良好关系，但沟通技巧稍显不足，有时能体谅和理解别人，有一定的团队合作意识D、与工作中的各方都有比较好的关系，懂得体谅与理解别人，并能及时回复有效信息，基本能够倾听他人意见，愿意以制度方式明确沟通职责，能在职责范围内为团队成员提供支持和帮助E、与各方关系良好，善于体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整和妥协，善于倾听，倾向于以制度的形式明确沟通职责，倡导团队中的尽可能支援与配合，会主动为团队做出共享

4.培养团队能力:有培养他人的意愿与倾向，关注他人的潜能与可塑性，制定发展计划，并在实际工作中帮助其成长，能够激发，引导和维持他人的工作热情，保证预期目标实现。

A、不了解B、不重视人才培养的工作，很少给予下属学习与实践机会，对于员工的工作和进步缺乏肯定和鼓励C、认识到为门店培养储备管理人才的重要性，愿意给下属提供学习，培训与实践机会，对于员工的工作成果和努力会给以一定的肯定和鼓励D、认为人才培养是自身职责范围内的事情，会为下属制定发展计划，努力给下属提供学习和实践机会，经常鼓励和赞扬员工在工作中取得的成就和进步E、主动给下属提供学习和实践机会，帮助他们改正错误，会为伙伴制定针对性的发展计划，并以制度等形式推动员工参与组织运营以及管理

5.执行能力:100%执行公司政策以及上级指示。

A、不了解B、做事缓慢，不能在预定时间内完成工作，处理紧急问题显得力不从心C、行动有条不紊，能够按制度，规定处理问题但与预期成效尚存在差距D、能够按照上级指示把工作落实到位，并将出现的问题及结果及时向上级反馈。E、对于任务过程中出现的障碍能顾积极地克服，并最终将工作及时向上级反馈。

6.领导能力:以干练，果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，带领团队出色的完成工作。

A、不了解B、缺乏组织管理能力，工作表现，工作业绩以及品格不能赢得多数下属的认可C、有一定的组织能力，能进行一定的统筹规划，下属对其有一定的认可程度D、组织能力比较强，能够得到多数下属的忠诚拥戴，有较好的危机管理能力，能临危不乱E、具有优秀的组织能力，在下属看来是公司或部门的“领导者”有优秀的组织能力，统筹能力和危机处理能力

7.学习能力:通过吸取自己或他人的经验，增加学识，提高技能，能接受改革创新。

A、不了解B、学习不主动积极，不愿向他人请教，很少做自我总结C、有时会学习一些新知识，新技能，愿意参加组织安排的培训，偶尔会向上级或同事请教D、在兴趣领域积累知识，增长技能，能进行经营总结，认为不断学习是职业生涯中重要的一个环节，定期主动学习，经常主动向上级，同事下属请教E、定期做工作总结，当工作内容发生变化时，会主动弥补所缺知识和技能，将工作视为重要的学习过程

8.工作态度:用于承认自己或自己下属伙伴的工作失误，不推诿，能主动从自己身上找问题，并承诺改善，对工作、公司富有责任心，为了自己的职业而乐于奉献。

A、不了解B、对工作投入不够，工作热情不高，遇到问题总是把责任归咎到客观愿意或推给他人C、对工作有一定的投入，比较主动，会试图分析失败的主客观原因D、重视自己的工作，比较投入，愿意为公司利益做出一定的自我牺牲，能比较客观地分析失利的内外部因素，对于自己的问题能够勇于承认错误，自我改善E、工作积极主动，在实现团队目标时少量牺牲自我利益，遇到问题先反思自己并及时改正

9.诚信自律:随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，能够自我约束，自我管理。

A、不了解B、经常违反公司制度，常以自我为中心，会在关系与利益面前，迷失自我C、具有一定的诚信正直的心态，待他人比较尊重与真诚，基本能遵守公司制度，不因个人情绪和利益而影响公司利益D、为人诚信正直，职业心态健康，待人真诚，严格遵守公司制度，不因个人情绪和利益而影响公司利益E、诚实守信，言行一致，能够赢得大家的普遍信任，谦逊有礼，尊重员工，工作和言行上是员工的楷模，有较高的职业道德素养和专业精神，不为私人利益所动

10.成本意识:通过成本管理，创新管理机制，提高资源利用率，实现门店利润最大化。

A、不了解B、缺乏开源节流的意识，不能有效利用资源，造成门店管理成本高，缺乏管理利益C、有开源节流的意识，能提出增加销售的建议，对成本具有一定的控制性，管理流程清晰D、有开源节流的意识，不仅能提出有效建议，并且积极实践，有较强的成本管理意识，对成本具有较强的控制性，管理并带来良好的经营数据E、有较高的成本管理意识，注重广开渠道，能很好地配置各方面资源，管理机制有一定创新

11.全局观念:从组织整体和长期的角度，考虑决策，开展工作，保证组织健康发展。

A、不了解B、工作思路混乱，不分轻重缓急;不按公司的规章制度办事，对组织的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑C、对工作思路有一定的认识，但重点不够突出，基本能按照组织规章制度办事，对于公司或部门的战略有一定的理解，并以此为基础安排工作D、工作思路清晰，能够关注重点，能按组织规章制度办事，基本理解组织战略目标，并能以此为出发点安排各项工作，将组织看作一个整体，决策时能通盘考虑E、除第四条包含的内容外，还能在顾全大局，用于奉献上起带头表率作用

三、综合素质

1.你认为作为一个店长最重要的品质是什么（30字内）

2.副店、店长工作非常幸苦你将如何平衡（30字内）

3.上级指示的任务无法完成你会如何处理（30字内)

4.作为一名店铺管理者你的优势和劣势分别是什么（50字内）

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