物业服务质量调查问卷（最好是武汉IP）

一、基础信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历是：
4. 您的职业是：
二、调查内容（以“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”和“非常差”五种等级进行评价，从而衡量服务质量，其中数字 1 代表“非常差”，数字5代表“优秀”。请您依据各个评判标准的重要程度选择您认为最合适的数值，以此来表达您对物业公司服务的满意程度。）
5. 物业服务人员的着装规范和精神面貌。
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预期表现
实际表现
6. 小区公共区域保持干净整洁。
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预期表现
实际表现
7. 小区内的设施设备维护良好。
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预期表现
实际表现
8. 物业公司能按时完成其所承诺的服务。
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预期表现
实际表现
9. 物业公司积极地协助业主解决所面临的问题。
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预期表现
实际表现
10. 物业公司是一家可靠的物业服务提供商，并在行业内享有良好的声誉。
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预期表现
实际表现
11. 物业人员响应业主服务需求的及时程度。
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预期表现
实际表现
12. 物业服务人员都能以极高的耐心来协助他们解决问题。
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预期表现
实际表现
13. 物业公司的员工能够通知业主解决问题的精确时间。
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预期表现
实际表现
14. 物业服务人员礼貌友善，沟通态度良好。
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预期表现
实际表现
15. 物业服务人员具备足够的专业知识解决问题。
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预期表现
实际表现
16. 物业安保措施完善，让我感到居住安全。
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预期表现
实际表现
17. 物业能够为业主提供定制化的个性服务。
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预期表现
实际表现
18. 物业公司的员工对于业主的需求有着极其明确的理解。
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预期表现
实际表现
19. 物业公司在调整服务时，首先考虑的是客户的利益，优先听取业主的意见。
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预期表现
实际表现
20. 意见和建议
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