关于SK公司物业服务质量的调查问卷
本问卷采用匿名方式,仅供课题研究使用,请您放心作答。
请根据您的实际情况和实际感受,在符合的选项前打“√”
1.您的性别:
男
女
2.您在小区的身份:
业主
租户
3.您的年龄:
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
4.您的受教育程度:
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
5.您在本小区的居住时间:
1年以下
1-3年
4-5年
6-7年
8-10年
10年以上
6.您对小区保安个人素质满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
7.您对物业安全保卫工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
8.您对小区车辆管理工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
9.您对小区消防管理工作(如宣传消防知识、消防通道畅通等)满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
10.您对小区物业在突发安全应急事件(如火灾、疫情等方面的工作)满意度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
11.(可多选)您认为还有待改进的是
进出人员管理
定时巡逻
车辆停放
租户管理
12.您对物业维修效率及反馈工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
13.您对物业维修人员的维修质里满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
14.您对公共设施设备(如电梯、楼道照明、门禁系统等)的日常养护工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
15.(可多选)您认为还有待改进的是
楼道照明
电梯
休闲设施
车库路面
16.您对公共区域卫生清洁满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
17.您对本小区垃圾清运回收工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
18.您对小区绿化定期养护工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
19.您对小区整体的保洁工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
20.(可多选)您认为还有待改进的是
小区整体情况
垃圾处理
绿化养护
楼内、墙面卫生
21.您对物业人员仪容仪表,正规化管理满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
22.您对物业人员工作态度满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
23.关于业主投诉和反映的问题,您对物业的处理结果及时性满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
24.您对物业人员岗位技能满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
25.您对小区文化活动宣传、氛围满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
26.您对小区文化活动工作满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
27.您对小区文化活动频次的满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
28.(多选)您认为还有待改进的是
活动形式
宣传方式
时间安排
活动次数
29.您对物业整体服务的满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
30.您对物业费收支合理性满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
31.您对定期进行物业费收支公示满意程度
非常满意
不满意
一般
满意
非常不满意
32.(多选)您认为物业服务有待改进的方面是
人员素质低
非社区文化活动过少
安保不到位
不听取业主意见
资金使用不透明
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