关于“天猫国际Olay品牌网络口碑”的问卷调查

1. 本问卷旨在研究消费者对天猫国际Olay品牌的网络口碑评价，所有数据仅用于学术研究，严格保密。
2. 请根据您的真实体验填写。
3. 问卷填写约需5-8分钟，感谢您的参与！
1. 性别:
2. 年龄:
3.职业
4. 月均可支配收入:
5. 是否在天猫国际购买过Olay产品:
6. 购买频率:
7.产品质感（1=非常不同意，5=非常同意）
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1. Olay产品的实际功效（如保湿、美白）与宣传描述一致。 
2. Olay产品的性价比令我满意。
3. 与其他同类品牌相比，Olay产品的实际功效（如美白，保湿）更令人满意。
4. 使用Olay产品时未出现不良反应（如过敏、刺激等）。
8.品牌形象与价值观（1=非常不同意，5=非常同意）
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1. Olay“无惧年龄”的价值主张与我个人理念契合。 
2. Olay在社交媒体上的品牌形象专业且贴近消费
3. Olay在可持续发展（如环保包装、公益活动）方面的努力提升了我的好感。  
4. Olay的广告内容传递了积极向上的生活态度。
9.社交媒体互动体验（1=非常不同意，5=非常同意）
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1. 我在社交媒体（如小红书、微博）上看到Olay内容后会主动搜索产品信息。 
2. 其他消费者的Olay产品使用分享对我的购买决策有重要影响。
3. Olay在社交媒体上的互动活动（如抽奖、话题讨论）增强了我的参与感。  
4. Olay官方账号的回复速度和内容质量令我满意。 
10.售后服务与平台体验（1=非常不同意，5=非常同意）
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1. 天猫国际Olay的售后服务（退换货、客服响应）高效便捷。 
2. Olay的售后服务解决了我遇到的问题。
3.Olay提供的物流跟踪和售后政策清晰透明。    
4. 售后体验提升了我对品牌信任度。 
11.价格敏感型与品牌忠诚度（1=非常不同意，5=非常同意）
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1. 我认为Olay产品的定价合理。
2. 即使其他品牌促销，我仍会优先选择Olay。  
 3. 我愿意长期使用Olay产品。
4. 我会关注Olay的促销活动并参与购买。
12.您对天猫国际Olay品牌的整体满意度如何？
13.您向他人推荐Olay产品的可能性有多大？
14.您是否曾在网络平台发表过对Olay的负面评价？
15.您发表负面评价的原因是
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