新员工入职培训考试
1. 基本信息:
姓名:
部门:
岗位:
2. 有关部门到店了解情况,应该怎么做:
搪塞过去,不理会
请示出示证件,并请坐了解到店目的,联系店长及管理
不管他,让他随便看
3. 有客户到店押房不让爱人知道,能否办理?
仔细讲解,协助办理
陪同打征信,告知如何做假资料办理
了解情况,明确说明我们不做单签,但可以为其推荐渠道
4. 客户微信或者电话询问能否帮助找到办假证人?怎么应付
直接拒绝
告知他人可以办理,为其推荐
不回复,让其他人联系
5. 员工私自将公司电话泄露其他人,处罚是?
警告一下,
直接开除
了解情况,为其掩护
6. 店长发现同事甩单飞单怎么办?
上报公司处理
私聊沟通,商量分润
隐瞒事实
7. 公积金贷款年化费率一般在什么范围内?
2.9%—3.2%
3.0%—3.55%
3.0%—3.65%
8. 工资打卡2500,网贷10万,征信花可以做哪个产品?
尝试做中行渠道
推荐零首付购房
直接拉去做网贷
9. 全款车评估2.5万可以做押大本不押车吗?
可以
不可以
10. 房子价值50万,尾款有40万,征信良好适合做什么?
房产抵押
过户贷
按揭房信用贷款类似阳光平安
11. 黑户就一个银川全款房能做什么?
过户贷
抵押贷
信用贷
12. 房产抵押费率在什么范围?
3%—7.5%
2.85%—6.9%
2.85%—7.5%
13. 车辆过户贷,过户对象具备哪些要求?
征信好,名下没车就能做
征信好不好都可以,有驾照,银行流水就行
征信好,有驾照就行
14. 客户征信好,实体店,营业执照3个月可以做经营贷吗?
不可以
可以
15. 公司把每周一定为什么工作日?
全员跑步日
抖音推广日
全员进件日
16. 员工转正以后每个月提成收益达到多少,连续两个月后可以增加底薪补助?
提成收益5000
提成收益15000
提成收益10000
17. 公司定位每天几点到几点中午休息?
12:30-13:00
13:00-13:30
12:00-13:30
18. 员工在当月请假还有全勤奖吗?
有
无
19. 公司的推荐协议要求先收费还是后收费?
后收转公户
先收转公户
20. 当月请假达到天数,又找理由继续延迟请假,公司处理方式为?
提前沟通,合理解释请假事由,在做决定
特此警告,后续沟通自愿可按合同开除
了解情况,补充请假说明,并且正常扣除请假工资,如无故不来,特此警告解除劳动合同
21. 客户办理成功,私自给同事发了500红包,需要报备吗?
必须报备,听取公司意见
留下买好吃的
22. 公司员工可以接收客户服务费吗?
不可以!需由指定人员接收,有特殊情况可以报备沟通。在做决定
可以接收,随后给公司就行
都可以,反正大多不走公户
23. 黑户车贷怎么提?
成单收益的20%正常提
超过5万以上的扣除500,正常20%提
一单提500
24. 正常车贷出单5万以上怎么提成?
公司扣除500,剩下收益按20%提,5万以下公司不做运营保底
一单提500
批多少都按20%提
25. 房产抵押过户贷谈的打包价,公司需要成本保底吗?还是直接提
不需要保底,直接提成收益提
需要保底,去除成本以后再提
打包价折算点以后,在按提成收益提
26. 公积金5000以上,公司运营保底多少?
500
1000
2000
27. 连续3个月达成多少收益员工可以转正?
15000
20000
5000
28. 客户公务员,工资打卡5000,负债40万信用卡,20万网贷,需要50万,配偶同意有全款房,全款车评估5万,适合做哪个方案?
过户贷
公积金贷
车贷
29. 你自己的老客户,突然有一天问你借500?你会帮忙吗
必须借
沟通了解情况酌情考虑借
不借,特殊情况报备公司
30. 单独工资打卡5000,没负债可以做中国银行吗?
银川不行,是最少可以
都可以做
只能在银川办理
31. 宝丰工作,征信良好,负债小,工作一年左右,以下哪个说法对?
只能做中行
中行,工行都可以做
中行,交通,宁夏,工行都可以
32. 不管有限公司还是个体,银行主要看的哪些?
经营流水,征信,实体店经营情况
银行流水
征信和夫妻是否同意
33. 鑫鹿系统空号,连续三个月拨打未接听的应该怎么处理?
备注继续跟进
保存号码,尝试添加微信
直接拉入公海
34. 周末回访客户除了还款提醒,针对本周意向客户微信是群发好还是一对一私发好?
一对一私发
群发
35. 如果打过去问到客户追问如何得知我的电话的,怎么回应?
直接对骂,然后拉黑
礼貌回答打扰了,挂机拉黑
不回答,直接挂断
36. 客户成功贷款后还要再做跟进维护吗?
不需要,客户已经有钱花了
继续维护,发展转介绍
微信删除
37. 入职这段时间,谈谈个人对公司的整体印象以及想法
38. 入职这段时间,谈谈个人对自己负责工作的想法以及建议
39. 谈谈公司增加月底小测试的想法
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