北京大运河博物馆智慧旅游建设满意度问卷调查
尊敬的游客,您好!为了深入了解您对北京大运河博物馆智慧旅游服务的体验与需求,进一步优化我们的服务,提升您的游览体验,特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名形式,您的回答将为我们提供宝贵的意见和建议,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51岁及以上
3. 您的职业
学生
企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他(请注明)____
4. 您是第几次参观北京大运河博物馆
首次
2-3次
4-5次
5次以上
5. 您此次参观的方式
个人
家庭
团队(旅行社组织)
单位组织
其他(请注明)————
6. 您是否使用过北京大运河博物馆的官方网站或手机app获取旅游信息(如展览介绍、开放时间、导览图)
是
否(跳至第8题)
7. 您对通过官方网站或app获取信息的便捷程度评价如何
非常不满意
1
2
3
非常满意
8. 您是否使用过博物馆内的智能导览设置(如语音导览器、AR导览等)
是
否(跳至第10题)
9. 您对智能导览设置的体验评价如何
不好,使用体验差,不如人工讲解
1
2
3
4
非常好,讲解生动,导航准确,增强了参观乐趣
10. 在参观过程中,您是否有咨询问题的需求
是
否(跳至第12题)
11. 您使用了什么方式咨询(可多选)
现场工作人员
智能客服(如线上客服机器人)
电话咨询
其他(请注明)————
12. 您对咨询服务的满意程度
不满意,未得到有效解答
4
3
2
1
非常满意,解答及时、准确、专业
13. 您是否感觉博物馆根据您的浏览或参观历史,为您提供了个性化的推荐(如相关展览、活动等)
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
14. 如果博物馆提供定制化旅游服务(如定制参观路线、专属讲解等),您的兴趣程度如何
非常感兴趣,愿意尝试并付费
4
3
2
1
不感兴趣
15. 您在博物馆内是否注意到智能监控设备
是,感觉很安心,能保障参观安全
是,但没太在意
否
16. 您对博物馆内的智能交通引导(如停车场引导、馆内人流引导等)评价如何
不好,存在标识不清、误导等问题
-77777
-77777
-77777
-77777
非常好,引导清晰,减少等待和拥堵
17. 您是否关注过博物馆对环境指标(如空气质量、温湿度等)的实时检测与展示
是,环境舒适,关注游客健康的做法很好
是,但对我的影响不大
否
18. 您是通过什么渠道了解到北京大运河博物馆的(可多选)
社交媒体平台(如微信、微博、抖音等)
旅游网站或app
亲友推荐
线下广告(如海报、传单等)
其他(请注明)————
19. 您是否认为博物馆在网络上的宣传内容(如短视频、图文介绍等)而决定前来参观
是,宣传内容很吸引人
有一定影响,但不是主要原因
否,主要是其他因素促使我来参观
20. 您在博物馆内消费时(如购买文创产品、餐饮等),使用的支付方式是(可多选)
二维码支付(微信支付、支付宝等)
移动支付(Apple Pay、华为Pay)
现金
银行卡
其他(请注明)————
21. 您对北京大运河博物馆智慧旅游建设的整体满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
22. 对于北京大运河博物馆智慧旅游建设,您还有其他的意见或建议吗?
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