中国人寿财产保险股份有限公司广州分公司关于责任险保险问卷调查
一、基本信息
1. 您的性别?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄?
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
3. 您的职业?
A. 企业员工
B. 个体经营者
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业者
E. 学生
F. 其他（请注明）
4. 您是否为企业经营者或管理者?
A. 是
B. 否
5. 企业所属行业?
A. 制造业
B. 零售/服务业
C. 教育/医疗
D. 科技/互联网
E. 其他
6. 企业规模（员工数）?
A. 10人以下
B. 10-50人
C. 50-200人
D. 200人以上
二、责任险认知
1. 您是否了解责任险（如公众责任险、产品责任险等）?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 听说过，但不太清楚
D. 完全不了解
2. 您或您所在企业是否购买过责任险?
A. 是（请注明险种）
B. 否
3. 您通过哪些渠道了解责任险?（多选）
A. 保险公司宣传
B. 社交媒体/网络
C. 朋友/同事推荐
D. 新闻/媒体报道
E. 其他
4. 您认为责任险对个人或企业重要吗?
A. 非常重要
B. 比较重要
C. 不太重要
D. 完全不重要
三、中国人寿责任险相关
1. 您是否听说过中国人寿的责任险产品?
A. 是
B. 否
2. 您对中国人寿责任险的印象如何?
A. 专业可靠，保障全面
B. 与其他公司差异不大
C. 条款复杂，难以理解
D. 性价比低
3. 您或您所在企业是否购买过中国人寿责任险?
A. 是（请注明险种）
B. 否
4. 您对以下哪些方面满意?（多选）
A. 保费价格
B. 理赔速度
C. 保障范围
D. 客服服务
E. 其他
5. 您对哪些方面不满意?（多选）
A. 理赔流程复杂
B. 保费过高
C. 条款限制多
D. 客服响应慢
E. 其他
四、购买意愿与需求**
1. 未来一年内，您是否有购买责任险的计划?
A. 是
B. 否
C. 不确定
2. （若有计划）您可能选择哪些责任险?（多选）
A. 公众责任险（如店铺、场所责任）
B. 产品责任险（如质量问题赔偿）
C. 雇主责任险（员工工伤保障）
D. 职业责任险（如医生、律师职业风险）
E. 其他
3. 您认为中国人寿责任险需改进哪些方面?（多选）
A. 降低保费
B. 简化理赔流程
C. 扩大保障范围（如网络责任、环境污染等）
D. 加强宣传和知识普及
E. 其他
4.您认为责任险最应覆盖哪些风险?（多选）
A. 第三方人身伤害
B. 财产损失赔偿
C. 法律诉讼费用
D. 产品缺陷导致召回
E. 其他
5.未购买责任险的主要原因是?（多选）
A. 不了解产品内容
B. 认为风险概率低
C. 保费超出预算
D. 对保险公司不信任
E. 其他
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