PA保险公司社区金融服务平台业务管理调查问卷

尊敬的用户：
您好！我们是平安保险公司，为了更好地了解客户需求，提升社区金融服务平台的业务管理水平，特别是在业务协同、运营效率、需求匹配等方面的表现，特制定本调查问卷。您的意见和建议对我们至关重要，本问卷信息将严格保密，仅用于内部管理和优化研究。感谢您的参与和支持！
1.您的年龄段:
2.您的职业:
3.您的月收入范围:
4.您对当前社区金融服务的整体满意度如何?
5.您对社区金融服务人员的专业性和服务态度是否满意?
6.您认为当前服务响应速度能否满足需求?
7.您认为社区金融服务平台在提升运营效率方面有哪些不足?（多选）
8.您在使用社区金融服务平台时，是否觉得平台能够准确匹配您的需求?
9.您认为社区金融服务平台在需求匹配方面存在哪些问题?（多选）
10.您是否满意当下的跨部门服务中介时长（一个部门转向另一个部门的材料处理时间）
11.办理复杂业务（如保险+理财组合）时，是否需多次重复沟通?
12.您是否遇到过不同部门信息不一致的情况?
13.您认为跨部门协作的主要问题是?（可多选）
14.您认为现有数字化社区服务平台是否方便?
15.您是否愿意参与社区金融服务的“共建共治”（如需求调研、产品设计）?
16.您更倾向通过哪种方式获取社区金融服务
17.您选择社区金融服务时最关注的因素是?（）
18.您认为以下哪些因素最影响您选择社区金融服务?（多选）
19.您认为平安社区金融亟需优化的管理环节是?
20.您对平安社区金融平台的其他建议
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