新能源汽车售后服务体系建设与市场需求分析调查问卷

尊敬的受访者:
您好！我们正在进行一项关于新能源汽车售后服务体系的调研，旨在了解用户需求与现状问题，为行业优化提供参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，您的回答将对研究产生重要价值。感谢您的参与！
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的新能源汽车类型:
4.您的购车年限:
5.您每月的平均充电频率是:
6.您过去一年内因车辆问题进行过维修或保养的次数是:
7.您最常使用的售后服务渠道是:
8.您认为电池健康状态监测服务对您很重要。
9.您需要快速响应的充电设施配套服务。
10.您希望车企提供定期软件升级服务。
11.您认为远程诊断与故障预警服务对提升体验至关重要。
12.您需要电池回收与更换的标准化服务流程。
13.您重视售后服务人员的专业技术能力。
14.您希望获得订阅制的长期维护套餐服务。
15.您对当前电池维护服务的满意度:
16.您对充电设施配套服务的满意度:
17.您对软件升级服务的及时性与效果满意度:
18.您对远程诊断与故障响应速度的满意度:
19.您对电池回收与更换服务流程的满意度:
20.您对售后服务人员专业性的满意度:
21.您对订阅制维护套餐服务的满意度（未使用选择“一般”即可）
感谢您抽出宝贵时间完成本问卷！您的反馈对推动新能源汽车售后服务体系优化具有重要意义。如需了解研究结果，可关注我们的学术平台。
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