关于阳光财产保险西双版纳中心支公司秘书沟通能力的调查问卷【复制】

1. 您在公司的部门是：
A. 业务部门
B. 理赔部门
C. 财务部门
D. 其他部门

2. 您在公司的职位是：
A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层员工
D. 其他

3. 您在公司工作的年限是：
A. 1 年以下
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上

4. 您与公司秘书平均每周沟通的次数大约是：
A. 1-2 次
B. 3-5 次
C. 6-10 次
D. 10 次以上 

5. 您与秘书的沟通主要集中在哪些方面（可多选）：
A. 工作任务传达与安排
B. 文件资料的交接与处理
C. 会议组织与协调
D. 对外联络与接待
E. 其他

6. 在与秘书沟通工作事务时，您觉得其语言表达是否清晰易懂？
A. 非常清晰，能准确传达信息
 B. 比较清晰，基本能理解
 C. 有时表达不太清楚 
 D. 经常表达模糊，难以理解

7. 当您向秘书反馈问题或提出需求时，秘书的倾听态度如何？
A. 非常专注，认真记录
 B. 比较专注，能给予回应
 C. 有时会分心 
 D. 经常不认真倾听

8. 秘书在与您沟通时，能否有效理解您的意图和需求？
A. 总是能迅速准确理解 
 B. 大部分时候能理解 
 C. 有时理解存在偏差
 D. 经常误解您的意图

9. 在协调各部门之间的工作时，秘书的沟通协调能力表现如何？
A. 非常出色，能有效促进部门间合作
B. 比较好，能基本完成协调工作
C. 有时协调不到位，影响工作进展
D. 经常协调不力，导致工作延误

10.当部门之间出现沟通障碍或矛盾时，秘书是否能够积极主动地进行调解和处理？
A. 总是积极主动，有效解决问题
B. 大部分时候能主动处理，有一定效果
C. 偶尔主动处理，效果不明显
D. 很少主动处理，问题常得不到解决

11.秘书在与上级领导沟通时，能否准确传达您所在部门的情况和需求？
A. 总是能准确传达
 B. 大部分时候能准确传达
 C. 有时会有信息遗漏或偏差
 D. 经常传达不准确

12.在沟通中，秘书对于不同意见和观点的包容度如何？
A. 非常包容，积极倾听并尊重
 B. 比较包容，能适当考虑
 C. 有时不太能接受不同意见
 D. 经常排斥不同意见

13.您认为秘书在沟通中是否具备良好的情绪管理能力？
A. 非常好，始终保持冷静和耐心
 B. 较好，大部分时候能控制情绪
 C. 有时情绪会有波动 
 D. 经常情绪不稳定，影响沟通

14.秘书撰写的文件、报告等书面材料，语言表达是否规范、逻辑清晰？
A. 非常规范、逻辑清晰
B. 比较规范、逻辑较清晰
C. 存在一些语言或逻辑问题
D. 语言和逻辑问题较多，难以读懂

 15.秘书在处理电子邮件、信函等书面沟通时，回复的及时性和准确性如何？
A. 回复非常及时准确
B. 回复比较及时准确
C. 回复有时不及时或不准确
D. 回复经常不及时且不准确 

16.在对外联络和接待工作中，秘书的表现如何？
A. 非常专业，给外界留下良好印象
B. 比较专业，能较好完成工作任务
C. 有时表现不够专业，存在一些问题
D. 经常表现不专业，影响公司形象 

17.当面对外部客户或合作伙伴的问题和需求时，秘书能否准确传达公司的意见和要求，并及时反馈对方的信息？
A. 总是能准确传达和及时反馈
B. 大部分时候能做到
C. 有时传达或反馈不准确、不及时
D. 经常传达和反馈错误或延误

18.您是否认为秘书需要进一步提升沟通能力以更好地服务公司？
A．非常有必要，提升空间很大
B. 有必要，有一定提升空间
C．一般，目前能力基本满足
D．没必要，能力已经足够

19.您认为公司秘书在沟通能力方面最需要改进的是（可多选）：
A. 语言表达的清晰度和准确性
B. 沟通的态度和语气
C. 倾听和回应的能力
D. 书面沟通的规范性和逻辑性E. 跨部门协调能力F. 对外沟通的专业素养
G. 其他

 20.对于提升公司秘书的沟通能力，您有哪些具体的建议和期望？
1. 您在公司的部门是：
A. 业务部门
B. 理赔部门
C. 财务部门
D. 其他部门

2. 您在公司的职位是：
A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层员工
D. 其他

3. 您在公司工作的年限是：
A. 1 年以下
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上

4. 您与公司秘书平均每周沟通的次数大约是：
A. 1-2 次
B. 3-5 次
C. 6-10 次
D. 10 次以上 

5. 您与秘书的沟通主要集中在哪些方面（可多选）：
A. 工作任务传达与安排
B. 文件资料的交接与处理
C. 会议组织与协调
D. 对外联络与接待
E. 其他

6. 在与秘书沟通工作事务时，您觉得其语言表达是否清晰易懂？
A. 非常清晰，能准确传达信息
 B. 比较清晰，基本能理解
 C. 有时表达不太清楚 
 D. 经常表达模糊，难以理解

7. 当您向秘书反馈问题或提出需求时，秘书的倾听态度如何？
A. 非常专注，认真记录
 B. 比较专注，能给予回应
 C. 有时会分心 
 D. 经常不认真倾听

8. 秘书在与您沟通时，能否有效理解您的意图和需求？
A. 总是能迅速准确理解 
 B. 大部分时候能理解 
 C. 有时理解存在偏差
 D. 经常误解您的意图

9. 在协调各部门之间的工作时，秘书的沟通协调能力表现如何？
A. 非常出色，能有效促进部门间合作
B. 比较好，能基本完成协调工作
C. 有时协调不到位，影响工作进展
D. 经常协调不力，导致工作延误

10.当部门之间出现沟通障碍或矛盾时，秘书是否能够积极主动地进行调解和处理？
A. 总是积极主动，有效解决问题
B. 大部分时候能主动处理，有一定效果
C. 偶尔主动处理，效果不明显
D. 很少主动处理，问题常得不到解决

11.秘书在与上级领导沟通时，能否准确传达您所在部门的情况和需求？
A. 总是能准确传达
 B. 大部分时候能准确传达
 C. 有时会有信息遗漏或偏差
 D. 经常传达不准确

12.在沟通中，秘书对于不同意见和观点的包容度如何？
A. 非常包容，积极倾听并尊重
 B. 比较包容，能适当考虑
 C. 有时不太能接受不同意见
 D. 经常排斥不同意见

13.您认为秘书在沟通中是否具备良好的情绪管理能力？
A. 非常好，始终保持冷静和耐心
 B. 较好，大部分时候能控制情绪
 C. 有时情绪会有波动 
 D. 经常情绪不稳定，影响沟通

14.秘书撰写的文件、报告等书面材料，语言表达是否规范、逻辑清晰？
A. 非常规范、逻辑清晰
B. 比较规范、逻辑较清晰
C. 存在一些语言或逻辑问题
D. 语言和逻辑问题较多，难以读懂

 15.秘书在处理电子邮件、信函等书面沟通时，回复的及时性和准确性如何？
A. 回复非常及时准确
B. 回复比较及时准确
C. 回复有时不及时或不准确
D. 回复经常不及时且不准确 

16.在对外联络和接待工作中，秘书的表现如何？
A. 非常专业，给外界留下良好印象
B. 比较专业，能较好完成工作任务
C. 有时表现不够专业，存在一些问题
D. 经常表现不专业，影响公司形象 

17.当面对外部客户或合作伙伴的问题和需求时，秘书能否准确传达公司的意见和要求，并及时反馈对方的信息？
A. 总是能准确传达和及时反馈
B. 大部分时候能做到
C. 有时传达或反馈不准确、不及时
D. 经常传达和反馈错误或延误

18.您是否认为秘书需要进一步提升沟通能力以更好地服务公司？
A．非常有必要，提升空间很大
B. 有必要，有一定提升空间
C．一般，目前能力基本满足
D．没必要，能力已经足够

19.您认为公司秘书在沟通能力方面最需要改进的是（可多选）：
A. 语言表达的清晰度和准确性
B. 沟通的态度和语气
C. 倾听和回应的能力
D. 书面沟通的规范性和逻辑性E. 跨部门协调能力F. 对外沟通的专业素养
G. 其他

 20.对于提升公司秘书的沟通能力，您有哪些具体的建议和期望？
1. 您在公司的部门是：
A. 业务部门
B. 理赔部门
C. 财务部门
D. 其他部门

2. 您在公司的职位是：
A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层员工
D. 其他

3. 您在公司工作的年限是：
A. 1 年以下
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上

4. 您与公司秘书平均每周沟通的次数大约是：
A. 1-2 次
B. 3-5 次
C. 6-10 次
D. 10 次以上 

5. 您与秘书的沟通主要集中在哪些方面（可多选）：
A. 工作任务传达与安排
B. 文件资料的交接与处理
C. 会议组织与协调
D. 对外联络与接待
E. 其他

6. 在与秘书沟通工作事务时，您觉得其语言表达是否清晰易懂？
A. 非常清晰，能准确传达信息
 B. 比较清晰，基本能理解
 C. 有时表达不太清楚 
 D. 经常表达模糊，难以理解

7. 当您向秘书反馈问题或提出需求时，秘书的倾听态度如何？
A. 非常专注，认真记录
 B. 比较专注，能给予回应
 C. 有时会分心 
 D. 经常不认真倾听

8. 秘书在与您沟通时，能否有效理解您的意图和需求？
A. 总是能迅速准确理解 
 B. 大部分时候能理解 
 C. 有时理解存在偏差
 D. 经常误解您的意图

9. 在协调各部门之间的工作时，秘书的沟通协调能力表现如何？
A. 非常出色，能有效促进部门间合作
B. 比较好，能基本完成协调工作
C. 有时协调不到位，影响工作进展
D. 经常协调不力，导致工作延误

10.当部门之间出现沟通障碍或矛盾时，秘书是否能够积极主动地进行调解和处理？
A. 总是积极主动，有效解决问题
B. 大部分时候能主动处理，有一定效果
C. 偶尔主动处理，效果不明显
D. 很少主动处理，问题常得不到解决

11.秘书在与上级领导沟通时，能否准确传达您所在部门的情况和需求？
A. 总是能准确传达
 B. 大部分时候能准确传达
 C. 有时会有信息遗漏或偏差
 D. 经常传达不准确

12.在沟通中，秘书对于不同意见和观点的包容度如何？
A. 非常包容，积极倾听并尊重
 B. 比较包容，能适当考虑
 C. 有时不太能接受不同意见
 D. 经常排斥不同意见

13.您认为秘书在沟通中是否具备良好的情绪管理能力？
A. 非常好，始终保持冷静和耐心
 B. 较好，大部分时候能控制情绪
 C. 有时情绪会有波动 
 D. 经常情绪不稳定，影响沟通

14.秘书撰写的文件、报告等书面材料，语言表达是否规范、逻辑清晰？
A. 非常规范、逻辑清晰
B. 比较规范、逻辑较清晰
C. 存在一些语言或逻辑问题
D. 语言和逻辑问题较多，难以读懂

 15.秘书在处理电子邮件、信函等书面沟通时，回复的及时性和准确性如何？
A. 回复非常及时准确
B. 回复比较及时准确
C. 回复有时不及时或不准确
D. 回复经常不及时且不准确 

16.在对外联络和接待工作中，秘书的表现如何？
A. 非常专业，给外界留下良好印象
B. 比较专业，能较好完成工作任务
C. 有时表现不够专业，存在一些问题
D. 经常表现不专业，影响公司形象 

17.当面对外部客户或合作伙伴的问题和需求时，秘书能否准确传达公司的意见和要求，并及时反馈对方的信息？
A. 总是能准确传达和及时反馈
B. 大部分时候能做到
C. 有时传达或反馈不准确、不及时
D. 经常传达和反馈错误或延误

18.您是否认为秘书需要进一步提升沟通能力以更好地服务公司？
A．非常有必要，提升空间很大
B. 有必要，有一定提升空间
C．一般，目前能力基本满足
D．没必要，能力已经足够

19.您认为公司秘书在沟通能力方面最需要改进的是（可多选）：
A. 语言表达的清晰度和准确性
B. 沟通的态度和语气
C. 倾听和回应的能力
D. 书面沟通的规范性和逻辑性E. 跨部门协调能力F. 对外沟通的专业素养
G. 其他

 20.对于提升公司秘书的沟通能力，您有哪些具体的建议和期望？
1.您在公司的部门是：
2.您在公司的职位是
3.您在公司工作的年限是：
4.您与公司秘书平均每周沟通的次数大约是
5.您与秘书的沟通主要集中在哪些方面：
6.在与秘书沟通工作事务时，您觉得其语言表达是否清晰易懂?
7.当您向秘书反馈问题或提出需求时，秘书的倾听态度如何?
8.秘书在与您沟通时，能否有效理解您的意图和需求?
9.在协调各部门之间的工作时，秘书的沟通协调能力表现如何?
10.当部门之间出现沟通障碍或矛盾时，秘书是否能够积极主动地进行调解和处理?
11.秘书在与上级领导沟通时，能否准确传达您所在部门的情况和需求?
12.在沟通中，秘书对于不同意见和观点的包容度如何?
13.您认为秘书在沟通中是否具备良好的情绪管理能力?
14.秘书撰写的文件、报告等书面材料，语言表达是否规范、逻辑清晰?
15.秘书在处理电子邮件、信函等书面沟通时，回复的及时性和准确性如何?
16.在对外联络和接待工作中，秘书的表现如何?
17.当面对外部客户或合作伙伴的问题和需求时，秘书能否准确传达公司的意见和要求，并及时反馈对方的信息?
18.您是否认为秘书需要进一步提升沟通能力以更好地服务公司?
19.您认为公司秘书在沟通能力方面最需要改进的是：
20.对于提升公司秘书的沟通能力，您有哪些具体的建议和期望?
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