新员工入职培训考试

1. 基本信息：
姓名：
部门：
2. 门前（）米内干净整洁，未堆放垃圾或清扫工具
3. 女员工可涂抹（）或透明色指甲油，无脱落、斑驳现象，不可做任何美甲造型
4. 女员工可佩戴一对（）款式的耳钉、一条（）的项链、手链或一只手镯，手部饰品不可叠带
5. 佩戴口罩标准：口罩应覆盖住（）、（）和（）
6. 处理客户投诉时要（）、（）、（）、
7. 在处理投诉时，未能解决的问题要（）、（）、（）
8. 公教育区为电子显示屏的，播放内容无产品或业务宣传素材
9. 员工佩戴口罩时，可以将口罩戴堆放在下颌
10. 必须离开座位或接听电话时，需告知客户原因，如遇服务同一客户时，需多次接听电话的，执行首次告知即可。
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