福建江夏学院生活区物业服务质量影响因素调查问卷

尊敬的老师/同学：

您好！为了更好地提升校园物业服务水平，营造舒适、整洁、安全的学习和生活环境，我们特开展此次校园物业服务质量影响因素调查。本问卷旨在了解您对福建江夏学院生活区物业服务质量的评价，仅用于统计分析，您的回答将被严格保密。请根据实际感受填写，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查！

一、基础信息

1. 您的性别:
2. 您的身份:
3.您所在的居住区域:
4. 您在此区域居住的时长:
5. 您是现在是:
6. 您与物业服务的接触频率:

二、环境卫生

1. 您对宿舍楼/公寓公共区域（走廊、楼梯等）的清洁频率是否满意?
2. 您对生活垃圾清运的及时性是否满意?
3. 您对生活区的垃圾分类是否满意?
4. 您对卫生死角（如楼道角落、绿化带垃圾）的清理情况是否满意?
5. 您对生活区公共区域的消毒防疫措施是否满意?
6. 您对生活区的蚊虫防治是否满意?

三、消防管理

1. 您是否注意到消防设施（灭火器、消防栓等）定期检查维护?
2. 您对消防设施定期维护频率是否满意?
3. 您对消防通道的畅通情况是否满意?
4. 物业是否组织过消防安全宣传或培训?
5. 您对消防安全宣传或培训的频率是否满意?
6. 您对消防应急演练的效果是否满意?
7. 您对物业处理消防隐患的响应速度是否满意?

四、绿化养护

1. 您对绿化带（草坪、树木）的日常维护是否满意?
2. 您对绿植修剪、病虫害防治的及时性是否满意?
3. 您对绿化区域枯死植物的清理情况是否满意?
4. 您对生活区绿化景观的设计是否满意?
5. 您对物业组织的绿化环保宣传活动是否满意?

 五、安保服务

1. 您对宿舍楼/公寓门禁管理的严格性是否满意?
2. 您对保安的工作质量和服务态度是否满意?
3. 您对监控设备的运行和覆盖情况是否满意?
4. 您对物业处理外来推销或可疑人员的效率是否满意?
5. 您对夜间安全保障措施是否满意?

六、设备维修

1. 您对报修渠道的便捷性是否满意?
2. 物业对报修问题的响应速度如何?
3. 您对物业的报修响应速度是否满意?
4. 您对维修服务的质量是否满意?
5. 您对公共设施（路灯、门禁等）的维护是否满意?
6. 物业是否定期检查水电等基础设施的安全性?
7. 您对物业检查水电基础设施的频率是否满意?

七、交通管理

1. 您对生活区内车辆（电动车、自行车、轿车）停放秩序是否满意?
2. 电动车充电桩数量是否满足需求?
3. 您对电动车充电桩的数量是否满意?
4. 您对交通安全设施的完善程度是否满意?
5. 您对占道经营或杂物堆放的管理是否满意?
6. 您对上下课高峰期的交通疏导是否满意?

八、物业服务态度

1. 您对物业工作人员的服务态度是否满意?
2. 您对工作人员处理问题的专业性是否满意?
3. 您对物业与师生沟通渠道的畅通性是否满意?
4. 您对投诉建议的反馈效率是否满意?
5. 您对物业服务的整体满意度如何?

九、精神文明建设

1. 您对生活区的文化标语等是否满意?
2. 您对生活区宣传栏的内容更新是否满意?
3. 您对生活区物业倡导文明行为的力度是否满意?
4. 您对生活区的文化氛围是否满意?
5. 您对物业促进生活区和谐的努力是否满意?

十、其他建议

1. 您对生活区物业服务还有哪些改进建议?（请简要描述）
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