信息科技部服务满意度调查问卷

尊敬的同事：
为优化信息科技部服务质量，诚邀您匿名填写本问卷。您的反馈将直接影响我们服务的改进方向。感谢您对公司信息科技工作的支持！
一、您的基本信息
1. 您所属的部门：
2. 您在本公司的工作年限：
二、信息科技问题收集
3. 您使用过哪些信息科技服务：
4. 您在办公设备的使用过程中是否遇到过问题？
5. 您在办公设备的使用过程中遇到了哪些问题？
6. 您遇到的办公设备问题是否已全部解决？
7. 请简要描述尚未解决的办公设备问题：
8. 您在会议服务的使用过程中是否遇到过问题？
9. 您在会议服务的使用中遇到了哪些问题？
10. 您遇到的会议服务问题是否已全部解决？
11. 请简要描述尚未解决的会议服务问题：
12. 您在网络服务的使用过程中是否遇到过问题？
13. 您在网络服务的使用中遇到了哪些问题？
14. 您遇到的网络服务问题是否已全部解决？
15. 请简要描述尚未解决的网络服务问题：
16. 您在办公系统的使用过程中是否遇到过问题？
17. 您在办公系统的使用中遇到了哪些问题？
18. 您遇到的办公系统问题是否已全部解决？
19. 请简要描述尚未解决的办公系统问题：
20. 您在信托业务系统的使用过程中是否遇到过问题？
21. 您在信托业务系统的使用中遇到了哪些问题？
22. 您遇到的信托业务系统问题是否已全部解决？
23. 请简要描述尚未解决的信托业务系统问题：
24. 您在财富业务系统的使用过程中是否遇到过问题？
25. 您在财富业务系统的使用中遇到了哪些问题？
26. 您遇到的财富业务系统问题是否已全部解决？
27. 请简要描述尚未解决的财富系统问题：
28. 您在证券业务系统的使用过程中是否遇到问题？
29. 您在证券业务系统的使用中遇到了哪些问题？
30. 您遇到的证券业务系统问题是否已全部解决？
31. 请简要描述尚未解决的证券业务系统问题：
32. 您在固有业务系统的使用过程中是否遇到问题？
33. 您在固有业务系统的使用中遇到了哪些问题？
34. 您遇到的固有业务系统问题是否已全部解决？
35. 请简要描述尚未解决的固有业务系统问题：
三、信息科技服务评价
36. 您对信息科技服务的整体满意度是？
37. 您对技术人员专业能力的满意度是?
38. 您对问题处理速度的满意度是？
39. 您对服务态度的满意度是？
40. 您对系统/设备稳定性的满意度是？
41. 您对紧急事件处理能力的满意度是？
42. 您对新技术应用支持的满意度是？
四、意见和建议
43. 您希望增加哪些IT服务
44. 您对信息科技服务的其他建议：
45. 如果您还有尚未解决的问题或愿意与我们进一步沟通，欢迎您留下联系方式
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