七步沟景区游客满意度学术研究调查问卷
1、您的性别:
男
女
2、您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3、您的职业:
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位
退休人员
其他
4、您的居住地:
本地(河北邯郸)
省内其他城市
省外
境外
5、这是您第几次到访七步沟景区?
首次
2-3次
4-5次
5次以上
6、您此次同行的游客人数:
独自
2-3人
4-5人
6人及以上
7、您主要通过何种渠道了解七步沟景区?
朋友/亲友推荐
旅行社
短视频/社交媒体
景区官网/公众号
其他
8、景观质量
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
9、交通便利性(抵达景区的交通方式、内部接驳车等)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
10、卫生设施(公共厕所、垃圾处理等)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
11、标识系统(导览图、指示牌清晰度)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
12、休闲设施(休息区、遮阳棚、饮水点等)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
13、员工服务态度(工作人员热情度、礼貌性)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
14、智慧化服务(线上预约、扫码支付、实时信息推送)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
15、投诉处理效率(遇到问题时反馈响应速度)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
16、生态维护(自然景观保护、绿化覆盖率)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
17、文化氛围(景区文化展示、特色活动丰富度)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
18、安全措施(警示标识、应急设施、人员值守等)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
19、门票定价
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
20、购票流程(线上/线下购票便捷性)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
21、周边配套(餐饮、住宿、购物便利性及价格)
1分非常不满意
2分不满意
3分一般
4分满意
5分非常满意
22、您对七步沟景区最满意的方面是什么?
23、您认为景区最需要改进的地方有哪些?
24、未来您是否愿意再次到访七步沟?
是
否
不确定
25、您是否愿意向亲友推荐七步沟景区?
是
否
不确定
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