共享单车服务质量调查问卷

  5~24题是关于共享单车服务质量的19个具体描述，请根据您的期望和实际感受分别评分。（采用7分制，1表示完全不同意，2表示不同意，3表示不太同意，4表示一般，5表示比较同意，6表示同意，7表示完全同意）

1. 性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历
4. 您的职业
5.

我期望共享单车的车身干净、无损坏

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
6.

我期望APP界面操作流畅，功能清晰易懂

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
7.

我期望停车桩/电子围栏标识明确  

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
8.

我期望随时能找到可用单车（如APP显示准确）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
9.

我期望计费系统透明无误差

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
10.

我期望故障车能及时被运维人员处理

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
11.

我期望客服反馈及时（如押金退款、投诉处理）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
12.

我期望恶劣天气（如暴雨）后单车能快速恢复调度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
13.

我期望APP能实时更新单车位置与状态

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
14.

我期望用户数据（如支付信息）被严格加密保护

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
15.

我期望单车配备安全配件（如车灯、防滑刹车）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
16.

我期望政府/企业公开运营合规性（如投放数量合规）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
17.

我期望企业针对高频用户推出定制化优惠

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
18.

我期望企业重视用户反馈并优化服务

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
19.

我期望特殊群体（如残障人士）有专属用车方案

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
20.

我期望APP能智能推荐最佳停车点

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
21.

我期望单车配备物联网技术（如智能锁、GPS精准定位）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
22.

我期望企业使用AI优化车辆调度 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
23.

我期望企业公开单车碳减排数据

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
24.

我期望报废单车零件被循环利用  

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
实际感受
25.

您认为共享单车是否满足常用场景（通勤/休闲）？

26.

您认为共享单车哪些方面需要改进？

27.

您是否愿意为高质量服务支付溢价？

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