重庆医科大学附属儿童医院住院病人满意度调查表（心血管内科）

尊敬的家长：
您好！感谢您对我科的信任，为了给您的孩子提供温馨、安全、优质的医疗服务，真诚的希望您针对我科的服务情况，提出宝贵的意见，以便我们更好的为广大患者服务。

1. 住院服务总体评价：

本次住院后您对本科室的综合服务质量满意吗？

2. 服务质量评价：

（1）您认为医生向您询问孩子病情/病史的仔细程度如何？

（2）当您需要帮助时，您对医生的处理方法是否满意？

（3）按床头呼叫器时，您认为护士到您床边服务的及时性如何？

（4）您需要帮助时，您对护士的处理方法是否满意？

（5）您认为护士对您孩子的痛苦及不舒适感觉的关心程度如何？

3. 医患沟通评价：

（1）医生常用您听得懂的方式来向您解释事物吗？（如检查结果、治疗方案、自费项目等）

（2）护士常用您听得懂的方式来向您解释事物吗？（如服药方法、专科治疗、健康宣教等）

4. 诊疗技术评价：

（1）您认为主管医生的诊疗水平如何？

（2）您认为主管护士的操作技术如何？

5. 医护人员服务态度评价：

（1）当您入院来到病房时，护士接待是否热情？是否满意？

（2）您认为主管医生对您礼貌尊重的程度如何？

（3）您对医生解释事物的主动性的满意程度如何？

（4）您认为主管护士对您礼貌尊重的程度如何？

（5）您对护士解释事物的主动性满意吗？

6. 环境设施评价：

您对病房的卫生清洁程度满意吗？

7. 医德医风：

医务人员是否暗示、索取、收受红包

8. 优质护理评价：

您对我科开展优质护理服务活动是否满意？

9. 您满意的医生、护士：满意医生的名字__________________
满意护士的名字__________________

10. 您有不满意的医生、护士吗？

无有，医生姓名及不满意的原因有，护士姓名及不满意的原因

11. 您对我科医疗服务有其他的意见和建议吗？我们会根据您的意见和建议尽快进行改进

12. 患儿床号：____________ 床
姓名：____________

13. 填表日期：

更多问卷复制此问卷