物业服务保洁管理培训考试试题

考试时间为30分钟，总分为100分钟
基本信息：
姓名：
部门：
职务:
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一、选择题（单选题1分/题,总分45分）
1.对于清洁剂的使用 下列说法正确的是:（）
2.下列哪项不属于保洁工作中的常用工具:（）
3.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。
4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。

5.保洁日常工作中要做到（ ）

  

6.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
7.人字梯的安全使用方法不正确的是: （）
8.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
9.对于清洁工具、器具的摆放要求为（）
10.项目上产生的垃圾和废弃物保洁需要做到（）
11.关于垃圾中转站的处理流程，下列说法不正确的是（）
12.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
13.清洁电梯时，要求把电梯停至（）以便清洁
14.（单选）清洁工作完毕后，员工手拿工具走在园区路面时，应注意（） 行走.
15.清洁擦拭领导办公桌时，桌面文件、物品（），清洁时若发现贵重物品及时上报主管领导。
16.楼道大堂在清洁过程中，发现有很多胶迹，可以使用（）清洁剂先小面积实验，然后在完成清洁。
17.在清洁木地板过程中，可以用（）清洁 .
18.（单选）在洗手池清洁过程中，可以用（）清洁.
19.（单选））在工作中，不属于本岗位的工作，主管要求立即处理，员工应该（）处理.
20.使用洗地机进行地毯清洁时，应该（）进行清洁
21.一级物业住宅小区，园区入户大厅的清洁标准是（C ）
22.垃圾桶的容量不能超过（）
23.业主归家动线指的是（）
24.清除瓷砖上的油渍使用（）
25.大理石上的胶印使用哪种清洁剂清除?（）
26.涂料墙面上的脚印，胶印，污渍及水渍的清除方法是（）
27.沥青路面上的乳胶漆使用（）进行清除。
28. 84消毒液一般物体表面消毒的配比比例是（）
29.洗石水是（）混合剂。
30.瓷砖，石材，管道上顽固的油渍和污垢清洗使用（）清洁剂。
31.（）常用于木材，钢材，皮革上，可起到上光清洗和保护的作用。
32.清除玻璃雨棚上的青苔使用（）。
33.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）
34.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）
35.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）
36.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
37.在小区内见到垃圾等杂物，应主动拾起投到垃圾箱内，做到（）
38.擦拭配电箱时要用（），以防漏电伤人。
39. 沙粒或其他异物入眼时，正确的处理法方法是（）
40. 保洁人员在烈日下突然晕倒，正确的处理办法是（）
41.发生安全事故的主要原因是什么（）
42.冬季作业安全需要注意哪些事项?（）
43.保洁员意外触电时正确的处理方法是（）
44.高空作业时从高空坠下的正确处理办法是（）
45.大楼内火灾的逃生办法是（）
二、 多选题（每题 2 分/题，总分30分）
1.什么是保洁: （）
2.关于尘推的保养，下列说法正确的是: （）
3.保洁员工对待客户应（）
4.关于垃圾桶、果壳箱的清洁，下列说法正确的是:（）
5.标识、宣传牌的清洁，下列说法正确的是: （）
6.保洁员在遇到业主询问时，应怎么做（）
7.在使用清洁设备时，应做到（）
8.如何正确使用吸尘器（）
9.关于卫生间清洁，以下说法正确的是:（）
10.面对业主投诉或建议时，应该（）
11.更换洗地机刷盘，应该（）
12.项目上员工发生工伤应如何处理（）
13..除霉剂是（）
14.木制品上的灰尘污渍使用（）方法清洁。
15.干泡地毯清洁剂如何使用（）
三．判断题（每题1分，共25分）
1.铁艺漆面上的胶印可用除胶剂清除。
2.洗洁精的日常清洁兑水比例是1: 40-50。
3.稀释溶解硫酸铜时水温不能超过60度。
4.氢氧化钠又叫火碱，片碱。
5.不锈钢油不能参水，但可以直接喷在毛巾或抹布上擦拭。
6.玻璃清洁剂可按1:15~80的比例进行兑水。
7.洁厕精是酸性清洁剂。
8.洁而亮不能用于镜面不锈钢的清洁。
9.香蕉水严禁与酸碱性清洁剂混合使用。
10.高压水枪冲刷时可一人独立操作。
11.保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回
12.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。
13.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。
14.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。
15.保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。
16.对于领导临时安排的工作应及时完成。
17.保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。
18.清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定
19.保洁员工需每日对室外的道路、绿地、广场平台、公共设施进行清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。
20.在任何工作场所，见到客户应主动问候。
21.小区内建筑垃圾实行定点 定时投放和定时清运。
22.不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。
23.日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
24.保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。
25.在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
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