郑州建国饭店基层员工职业倦怠问题调查研究问卷
第一部分基本信息
出于研究需要，我们会对相关信息严格保密。请在适合的选项上打“√”
1. 您的性别为？
男
女
2. 您目前的工作部门是？
前台接待
餐饮服务
客房清洁
工程维修
3. 您的年龄为？
≤22
23-30
31-35
36-40
41-45
≥46
4. 您的受教育程度？
初中
高中/中专/职高
大专
本科
硕士
5. 月收入水平？
2500元以下
2500-3500元
3500-5000元
5000-6000元
6. 您在本酒店工作的时间？
3个月及以下
3-6个月
6-12个月
1-5年
5-10年
10年以上
第二部分
此部分是基层员工职业倦怠情况和程度的数据测量和调查。（请根据您真实感受，在符合情况的选项上划“√”。1表示完全不符合，2表示不太符合，3表示一般，4表示符合，5表示非常符合）
7.工作让我感觉身心疲惫
1
2
3
4
5
8.下班的时候我感觉筋疲力尽
1
2
3
4
5
9.早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累
1
2
3
4
5
10.整天工作对我来说确实压力很大
1
2
3
4
5
11.工作让我有快要崩溃的感觉
1
2
3
4
5
12.自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣
1
2
3
4
5
13.我对工作不像以前那样热心了
1
2
3
4
5
14.我怀疑自己所做工作的意义
1
2
3
4
5
15.我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心
1
2
3
4
5
16.我能有效解决工作中出现的问题
1
2
3
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5
17.我觉得我在为公司做有用的贡献
1
2
3
4
5
18.在我看来，我擅长自己的工作
1
2
3
4
5
19.当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴
1
2
3
4
5
20.我自信能有效完成各项工作
1
2
3
4
5
第三部分:职业倦怠产生的原因
（请按照在符合情况的选项上划“√”。1表示完全不符合，2表示不太符合，3表示一般，4表示基本符合，5表示完全符合）
21.工作量远超自己所能承受的一个人，要担任多人的工作
1
2
3
4
5
22.工作频率节奏较快，没有喘息时间，体力不支
1
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5
23.每天工作的时间都超过公司制定的时间
1
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24.工作繁琐难度大，自己的能力无法胜任
1
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25.岗位职责划分不明确，其他部门的任务也交予我们来做
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26.在服务顾客时，经常会产生不满情绪
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27.面对顾客时我总是不自信，害怕交流
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28.领导交于我任务时，我总是担心把事情搞砸
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29.工作中与同事无法相处融洽，沟通困难
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30.家人不支持我目前所做的工作
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31.公司领导将我的付出当作理所应当
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32.感觉自己的工作说出去很没用面子
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33.工作收入能达自己的理想水准并且满足自己家庭开销
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34.酒店有合理的考勤考核制度和绩效评估指标
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35.酒店的福利和晋升制度公开透明
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