宝马新能源汽车的品牌形象提升研究调查问卷

亲爱的先生/女士:
您好！
感谢您参与本次问卷调查！本问卷旨在研究宝马新能源汽车品牌形象与消费者行为的关系，所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，答案无对错之分。您的真实回答对我们的研究至关重要，衷心感谢您的支持！

第一部分基本信息

1.您的性别:

男女

2.您的年龄:

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上

3.您的职业:

在校学生国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人商业、服务业人员个体商户其他

4.您平均每月的收入/生活费:

2000元以下2000-5000元5000-10000元10000元以上

5.您是否拥有新能源汽车:

是，拥有原生纯电品牌（如:特斯拉、蔚来、小鹏等）是，拥有传统燃油车转型品牌（如宝马、奔驰、奥迪、比亚迪等）否

第二部分

品牌认知与消费行为

1.您通过哪些渠道了解宝马新能源汽车?（多选）

社交媒体（如微博、抖音）汽车垂直网站（如汽车之家）线下车展/4S店朋友/家人推荐广告宣传片其他

2.您是否体验过宝马新能源汽车（试驾/乘坐/购买）?

是否（跳至第4题）

3.您对宝马新能源汽车的综合满意度如何?

非常满意满意一般不满意非常不满意

4.您未选择宝马新能源汽车的主要原因是?（多选）

价格过高续航里程不足充电设施不完善品牌形象不符合偏好竞品更具吸引力对新能源技术缺乏信任其他

5.您未来购买新能源汽车时考虑宝马的可能性为?

一定会可能会不确定不太可能完全不可能

第三部分

品牌形象评估（基于贝尔模型）

请根据您的感受选择最符合的选项（1-5分，1=完全不同意，5=完全同意）:

1.企业形象方面

1.宝马在新能源汽车领域具有技术领先性

2.宝马积极践行可持续发展理念（如碳中和承诺）

3.宝马的售后服务值得信赖

4.宝马的品牌营销方式新颖且有吸引力

2.消费者形象方面

1. 宝马新能源车主多为高收入人群

2.宝马新能源车主注重环保与社会责任

3.宝马新能源汽车符合我的身份定位

3.产品或服务形象方面

1.宝马新能源汽车的续航能力满足日常需求

2.车辆设计兼具豪华感与科技感

3.充电网络覆盖完善，使用便捷

4.智能化功能（如自动驾驶）领先竞品

第四部分品牌策略与购买意愿

1.若宝马推出以下品牌策略，哪些会显著提升您的购买意愿？（多选）

加强环保技术研发投入（如电池回收技术）（企业形象）打造“精英环保先锋”车主社群活动（消费者形象）提供终身免费充电服务（产品/服务形象）公开透明展示碳中和进程（企业形象）开展车主环保成就认证计划（消费者形象）推出限量联名款设计车型（产品/服务形象）其他

2.您认为宝马在新能源领域最需要强化的品牌形象是?（多选）

技术创新引领者（企业形象）高端生活方式代表（消费者形象）可靠智能出行伙伴（产品/服务形象）可持续发展标杆（企业形象）年轻科技极客首选品牌（消费者形象）智能交互系统标杆（产品/服务形象）其他

3.以下哪种品牌传播方式最能打动您?（多选）

纪录片展示宝马新能源工厂的环保实践（企业形象）用户故事呈现车主的社会责任感（消费者形象）实测视频对比续航与智能功能（产品/服务形象）跨界艺术合作传递品牌理念（企业形象）KOL体验视频展示车主圈层文化（消费者形象）沉浸式VR技术展示智能座舱功能（产品/服务形象）其他

4.哪些因素可能促使您向他人推荐宝马新能源汽车?（多选）

认可宝马的环保价值观（企业形象）希望被认同为“科技潮流用户”（消费者形象）车辆实际性能超预期（产品/服务形象）品牌提供独特的会员权益（如碳积分奖励）（企业形象）车主专属高端社交活动邀请（消费者形象）全生命周期电池质保政策（产品/服务形象）其他

5.如果宝马新能源车型升级，您优先期待哪些改进?（单选）

企业层面:扩大充电网络覆盖产品层面:提升自动驾驶等级用户层面:强化车主专属身份标识

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