启航教育机构考研培训服务调查问卷
1. 您的学历背景
普通一本
985/211院校
其他
2. 您目前的身份
应届本科生
在职考生
其他
3. 您所在的城市层级
北京、上海、广州、深圳
省会城市
其他
4. 您获取考研培训信息的渠道
抖音
快手
小红书
微信公众号
微博
亲朋好友推荐
广告传单
其他
5. 您选择考研培训机构时的考虑因素
师资力量（尤其数学/政治名师）
通过率承诺
学习监督机制
课程价格
课程体系完整性
机构品牌知名度
其他
6. 对您做出报班决策有影响的人
亲人
朋友
老师
同学
其他
7. 您是否会选择有名师的班型
是
否
8. 您能接受的考研培训课程价格区间
3000元以下
3000-10000元
10001-30000元
30000元以上
9. 您能接受的考研培训课程价格区间
3000元以下
3000-10000元
10001-30000元
30000元以上
10. 如果有名师的班型打折后价格稍高于没有名师的班型，您会选择有名师的班型吗？
会
不会
11. 您是否关注分期付款政策
非常关注，是选择课程的重要因素。
比较关注，有的话更好
不太关注
完全不关注
12. 下面哪种类型的促销方式会吸引您
打折降价
优惠券
扫码领红包
免费试听课程
报考研班送考证相关课程（如四六级，初会证书等）
比赛得奖（测试成绩排名靠前获得礼品）
其他
13. 您更倾向的学习场景
线下面授
线上直播
线上录播
线上线下结合（OMO模式）
14. 您更倾向的班型
全程VIP班（10个月到一年）
全程班（与全程VIP班相比，服务少，但价格便宜）
强化VIP班（6个月左右）
强化班（与强化VIP班相比，服务少，但价格便宜）
冲刺VIP班（三个月以内）
冲刺班（与冲刺VIP班相比服务少，但价格便宜）
定制班（根据个人情况量身定制）
其他
15. 在备考过程中，您是否希望培训机构组织加油打气活动来缓解焦虑
非常希望
比较希望
可有可无
不太希望
非常不希望
16. 您是否希望机构提供打卡监督服务
非常希望
比较希望
可有可无
不太希望
非常不希望
17. 您是否希望机构提供学习进度提醒服务
非常希望
比较希望
可有可无
不太希望
非常不希望
18. 您在考研备考过程中遇到的困难
时间管理困难，学习效率低
专业课资料获取成本高
复试环节信息不透明
缺乏心理支持，压力大
其他
19. 您会因以下哪项而放弃本机构
不帮助学员缓解焦虑
监督打卡不到位
学习进度提醒不到位
讲义排版不合理
答疑服务差
日常服务差
价格不合理
20. 您是否了解启航教育培训机构
非常了解
了解一些
听说过，但不太了解
完全没听说过
21. 您是否参加过考研
是
否
22. 您是否参加过启航教育培训机构的培训课程
是
否
23. 请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
2
3
4
5
广告宣传内容与实际情况差距
启航相关信息获取难易程度
政治课程内容
数学课程内容
英语课程内容
专业课课程内容
政治师资水平
数学师资水平
英语师资水平
督学服务
答疑服务
日常服务人员态度
教室大小
桌椅高度
个人学习空间大小
灯光亮度
讲义内容
讲义排版
全程班价格
冲刺班价格
强化班价格
定制班价格
24. 你认为启航教育培训机构与其他考研培训机构相比，优势在于
线下名师押题体系
品牌知名度高
课程价格实惠
提供协议保障（不过退费）
技术应用创新（如VR复试模拟、AI作文批改等）
其他
25. 您对启航教育培训机构的改进建议（可简要说明）
26. 您是否参加过别的考研培训机构的培训
是
否
27. 您没有选择启航的原因是
价格不合理
答疑服务差
督学服务差
择校质量差
考研信息提供不及时
没听说过启航
其他
28. 如果未来考研打算报班，您会选择启航教育吗
会
不会
29. 您不选择启航的原因是
价格不合理
答疑服务差
督学服务差
择校质量差
考研信息提供不及时
没听说过启航
其他
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