海川公司复印机租赁供应商服务满意度调查
2024年4月1日,公司与湖南科宇智能信息技术有限公司(湘潭市雨湖区旺维办公设备经营部)就夏普5141彩色数码复印机(设备编号:240402 )租赁达成合作,合同期限1年。合作期间,该公司的复印机租赁服务以高效及时的响应和专业运维保障,设备出现故障时,工程师1小时内到场检修,日常定期上门保养维护,并时常义务维修公司其他打印机、网络等设备问题,确保公司相关办公设备始终处于最佳运行状态,现就该公司提供服务的满意度进行线上调查。
1. 您对当前打印机设备的运行稳定性和故障率满意度如何?(1-5分制,1=非常不满意,5=非常满意)
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2. 供应商的维修/维护响应速度是否满足需求?(1-5分制,1=非常不满意,5=非常满意)
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3. 您对供应商提供的耗材质量(如硒鼓、纸张)是否满意?(1-5分制,1=非常不满意,5=非常满意)
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4. 供应商服务人员的专业性和沟通态度如何?(1-5分制,1=非常不满意,5=非常满意)
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5. 过去半年中,您遇到最多的打印机相关问题是什么?(如卡纸频繁、响应慢等)
6. 您希望供应商在哪些服务环节改进?(如响应时效、定期维护频率等)
7. 您认为设备维护或更换的成本是否合理?
8. 是否考虑更换供应商?如果是,请说明主要原因。
9. 其他建议或需补充的痛点:
10. 整体满意度评分(1-10分)
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