新大正企业文化及应知应会复习考试
姓名：
1、公司的全称叫什么？（）
A.新大正物业集团股份有限公司
B.新正大物业集团股份有限公司
C.新大正航空集团股份有限公司
D.大正物业集团股份有限公司
2、公司总部在哪里？（）
A.重庆市
B.四川省
C.杭州市
D.北京市
3、第一个航空项目是哪个项目？（）
A.福州长乐国际机场
B.重庆江北国际机场
C.北京大兴国际机场
D.广州白云国际机场
4、新大正物业集团股份有限公司股票代码是？（）
A.002968
B.009268
C.008296
D.002869
5、我们的企业使命是什么？（）
A.让公司更美好
B.让员工更美好
C.让城市更美好
D.让生活更美好
6、我们的服务理念是什么？（）
A.真诚专业，不负所托
B.社会.企业.员工和谐进步
C.以人为本
D.已可持续化发展为本
7、爱心基金成立时间？（）
A.1998
B.2000
C.2008
D.2016
8、三个敬畏是什么？（）天。
A.敬畏安全、敬畏行为、敬畏品质
B.敬畏交通、敬畏消防、敬畏门禁
C.敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责
D.敬畏领导、敬畏上级、敬畏金钱
9、成为领先的（）与建筑设施管理服务商。
A.城市公共空间
B.航空事业空间
C.政府部门空间
D.学校宿舍空间
10、机场消防电话：（）
A.86662119
B.86662120
C.83837110
D.86662222
11、下列哪些基础物业服务属于我们公司的业务范畴？（）
A.保洁服务
B.手推车管理
C.秩序维护
D.停车场经营管理
12、形象规范（ ）
A.男生发不及领 侧不及耳 不留光头
B.女生额前无碎发 长发用头花盘起 无奇异发型发色
C.纯黑色鞋深色袜子
D.抬头挺胸、目视前方、面带微笑
13、行为礼仪( )
A.坐姿端正，上半身挺直，坐椅子的2/3
B.蹲姿上身挺直，右脚后退一步，自然下蹲
C.行姿成列行走，物品拿同侧
D.指引时五指并拢，手臂微曲，面带微笑
14、服务六要（ ）
A.微笑服务
B.首问负责
C.主动帮忙
D.旅客优先
E.形象得体
F.文明用语
15.服务禁止事项（ ）
A.禁止吵架斗殴
B.禁止顶撞上级
C.禁止索取小费
D.禁止免税店购物
E.禁止饮酒上岗
F.禁止帮人拉客
16、门禁管理规范，一刷二开三关四摇五指
对
错
17、证件管理规范，规范佩戴证件，按时交还证件.
对
错
18、机坪作业规范，穿反光背心，走斑马线，无权限进入机坪
对
错
19、违禁品管理规范，过安检前自查，配合安全检查，违禁品拆分后带入
对
错
20、旅客摔伤处置流程 1询问：询问旅客是否需要帮助 2上报：上报管理人员 3安抚：做好真情服务 4求助：根据实际情况拨打医救电话
对
错
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