物业服务满意度调查

您好！为全面了解物业管理服务现状，提升物业管理水平与服务质量，我们特开展此次调查。您的反馈对优化物业服务至关重要，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况填写。问卷信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
1.物业管理综合满意度评价

（请根据实际情况，对以下服务项目进行满意度打分，1分为非常不满意，5分为非常满意，没接触过或不清楚可选“不了解”）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 不了解
环境卫生绿化（垃圾清理、绿化维护等）
秩序安全管理（门禁、监控、巡逻等）
会议服务（会议室预约、会议设备调试、会议室清洁等）
公共设施维护（电梯、门窗、照明等）
物业服务响应速度（报事报修、问题处理等）
停车管理（车位规划、停车管理等）
沟通渠道畅通性（前台、电话、微信等）
2.物业服务态度满意度评价

（请根据实际情况，对以下服务项目进行满意度打分，1分为非常不满意，5分为非常满意，没接触过或不清楚可选“不了解”）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 不了解
前台/办公室人员
绿化/卫生保洁人员
秩序维护人员
会议服务人员
综合维修人员
3.您认为门岗对外来人员的登记管理是否严格规范?
4.您对公共区域（如走廊、卫生间）的日常清洁质量是否满意?
5.会议服务中，您对设备调试的及时性和准确性评价如何?
6.会议服务中，您对茶水布置、桌椅摆放等服务评价如何?
7.综合维修服务中，您对设施设备报修处理速度是否满意?
8.综合维修服务中，维修完成后的现场清理工作是否到位?
9.物业办公室人员处理您提交的申请或需求时（如餐卡充值，借用工具等），沟通是否清晰有效?
10.您对物业办公室人员处理需求的工作效率是否满意?
11.您认为当前物业管理最需要改进的方面是
13. 以下服务环节中，请根据您的满意度从高到低排序:
14.您希望物业未来优先加强哪些服务?
15.您在物业服务中，曾遇到过哪些问题？
16.您对提升整体物业管理服务质量还有哪些具体建议与想法：
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