消保法规、制度考试

一、单选题（每题 2 分，共 30 分）
1.《消费者权益保护法》中规定，消费者享有（ ）项基本权利。
2.金融机构在收集消费者个人信息时，应当遵循的原则不包括（ ）。
3.当消费者与金融机构发生纠纷时，首先应尝试的解决途径是（ ）。
4.以下哪项不属于金融消费者的知情权范畴（ ）。
5.金融机构对消费者个人信息的保存期限，一般为（ ）。
6.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中明确指出，金融消费者享有的权利不包括（ ）。
7.当金融机构发现消费者个人信息泄露时，应在（ ）小时内采取补救措施并向有关部门报告。
8.以下哪种行为违反了消保制度中关于公平交易的规定（ ）。
9.消费者在购买金融产品后，如发现存在欺诈行为，其可在（ ）年内请求撤销合同。
10.金融机构在进行产品宣传时，不得（ ）。
11.消保制度要求金融机构建立消费者投诉处理机制，投诉处理时限一般不得超过（ ）日。
12.以下哪项属于金融机构侵害消费者自主选择权的行为（ ）。
13.《网络交易管理办法》中对于网络交易平台经营者保护消费者权益的规定，以下说法错误的是（ ）。
14.金融机构为消费者提供服务时，应确保服务的（ ）。
15.消费者在购买金融产品过程中，金融机构的销售人员故意隐瞒产品重要信息，这种行为侵犯了消费者的（ ）。
二、多选题（每题 4 分，共 40 分）
1.消费者在金融消费活动中，享有以下哪些权利（ ）。
2.金融机构在制定内部消保制度时，应涵盖以下哪些方面（ ）。
3.以下哪些属于金融机构保护消费者个人信息安全的措施（ ）。
4.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）;增加赔偿的金额不足500元的，为( )元。法律另有规定的，依照其规定。
5.金融机构在开展业务过程中，不得有以下哪些侵害消费者权益的行为（ ）。
6.《保险公司信息披露管理办法》中对于金融机构的信息披露要求包括（ ）。
7.消费者投诉金融机构时，应提供的信息包括（ ）。
8.金融机构在处理消费者投诉时，应遵循的原则有（ ）。
9.以下哪些法规与金融消费者权益保护密切相关（ ）。
10.金融机构对消费者进行风险提示时，应做到（ ）。
三、判断题（每题 3 分，共 30 分）
1.消费者在购买金融产品时，只要签字确认，就无需再了解产品的详细信息。
2.金融机构可以根据自身业务需要，随意收集消费者的个人信息。

3.当消费者与金融机构发生纠纷时，金融机构有义务积极配合解决。

4.金融机构对消费者个人信息的保密义务在业务关系结束后即终止。
5.金融机构在进行产品宣传时，可以适当夸大产品收益以吸引消费者。
6.消费者享有对金融产品和服务的自主选择权，金融机构不得强制搭售其他产品或服务。
7.消保制度要求金融机构对消费者投诉进行分类管理，提高处理效率。
8.金融机构只需在产品销售前向消费者进行风险提示，销售后无需再关注。

9.消费者在金融消费活动中遭受人身损害的，同样适用《消费者权益保护法》。

10.金融机构建立内部消保监督机制是可有可无的，主要还是依靠外部监管。
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