酒店员工职业倦怠调查问卷
尊敬的受访者:
您好！本问卷旨在研究酒店从业人员职业倦怠现状及其影响因素，所有数据仅用于学术研究，采取匿名形式，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
以下为必填题，请选择一个选项并在对应字母前打勾
1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 您的年龄
A. 20岁以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D. 41-50岁
E. 51岁以上
3. 您的教育程度
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 您的岗位类型
A. 前台/礼宾
B. 客房服务
C. 餐饮服务
D. 行政管理
E. 其他
5. 您在酒店行业的工作年限
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
6. 您的平均每日工作时长
A. 8小时以内
B. 8-10小时
C. 10小时以上
二、职业倦怠感受
请根据您的真实感受，在下表中为每项内容选择一个选项，1=从不，2=偶尔，3=有时，4=经常，5=总是。以下为必填题，请在对应数字前打勾。
题号 内容 1 (从不) 2 (偶尔) 3 (有时) 4 (经常) 5 (总是)
7 工作一天后，我感到身心俱疲。
从不
1
2
3
4
5
总是
8 早晨起床时，我对上班感到厌倦。
从不
1
2
3
4
5
总是
9 我觉得自己被繁重的工作压垮了。
从不
1
2
3
4
5
总是
10 我对客人或同事缺乏耐心，态度冷漠。
从不
1
2
3
4
5
总是
11 我会尽量避免与客人进行深入交流。
从不
1
2
3
4
5
总是
12 我觉得自己对工作中的人际关系越来越麻木。
从不
1
2
3
4
5
总是
13 我对工作目标逐渐失去热情。
从不
1
2
3
4
5
总是
14 我怀疑自己是否能为酒店创造价值。
从不
1
2
3
4
5
总是
15 工作中取得的成就无法让我感到满足。
从不
1
2
3
4
5
总是
三、影响因素与建议
16. 您认为对职业倦怠影响较大的因素有哪些?多选题，必填，请在您认为适用的选项前打勾
A. 高强度工作节奏
B. 薪酬福利不合理
C. 缺乏职业发展机会
D. 人际关系紧张（同事/上下级）
E. 客户不合理要求
F. 工作与家庭冲突
G. 缺乏社会支持（如管理层或同事支持）
H. 酒店管理制度僵化
I. 其他（请注明）:
您认为酒店可以采取哪些措施缓解员工职业倦怠?开放性问题，必填，请在下方填写您的建议
18. 其他补充意见:开放性问题，非必填，请根据需要填写
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