鹏瑞利医院患者满意度调查

尊敬的患者/家属：
您好！为持续改善医疗服务质量，现开展本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，仅用于服务优化。感谢您的支持！
一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的身份:
二、就诊流程满意度
请根据最近一次就诊经历，对以下环节进行满意度评分
4. 挂号服务（线上/线下挂号便捷性、窗口人员效率）
5. 候诊安排（排队时长、叫号系统清晰度）
6. 医生问诊（诊断专业性、耐心倾听程度）
7. 检查检验（检查流程指引、报告获取效率）
8. 取药流程（窗口排队时长、药师用药指导）
9. 收费服务（费用明细清晰度、收费窗口效率）
三、服务态度满意度
10. 医护人员态度（医生、护士、技师等的沟通方式）
11. 服务中心接待人员及后勤服务态度（客服、保安、保洁等）
12. 医院环境与设施（卫生情况、标识清晰度、座椅充足度）
四、其他反馈
13. 您认为医院最需要改进的环节是?（可多选）
14. 您对本次就诊的总体满意度是?
15. 您对医院服务的其他建议:
感谢您的参与！祝您身体健康！
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