关于蜜雪冰城的客户分析调查问卷

亲爱的同学/朋友：

您好！感谢您参与本次的问卷调查！我是一名在读大学生，正在做一个关于蜜雪冰城的课程调研。本问卷完全匿名，大约需要两分钟，您的回答会帮助我完成超重要的期末作业！感谢您的支持，祝您今天有个好心情！

一、基本信息

1. 你的性别：

男女

2. 你的年龄段处于？

18岁以下18~2526~3536~4546以上

3. 你的职业是？

学生上班族自由职业个体经营其他

4. 你的月均可支配收入约为？

2000以下2000~5000元5000~10000元10000元以上

二、消费习惯

5. 你通过哪些渠道了解过蜜雪冰城？

朋友推荐社交媒体（抖音、微信等）门店广告其他不了解

6. 你光顾蜜雪冰城的频率是？

每周3次以上每周1~2次每月1~3次偶尔尝试从未去过

7. 你通常在什么场景下消费？

逛街、购物时工作，学习间隙朋友聚会时网购其他

8. 你单次消费的金额通常是？

10元以下11~20元21~30元31元以上

9. 你选择蜜雪冰城的主要原因是？

价格实惠产品口味门店多，购买方便新品多样其他

三、产品偏好

10. 你最常购买的的蜜雪冰城的哪些产品？

奶茶类（如珍珠奶茶）果茶类（如柠檬汁、西瓜汁）冰淇淋/圣代咖啡类其他

11. 你选择饮品时主要关注的因素是？

价格口味口感个性化设计（如自由加料、糖度/冰度可调）产品包装与门店设计健康其他

12. 你是否愿意尝试蜜雪冰城的新品？

愿意不愿意看具体产品

13. 你不愿意在蜜雪冰城消费的主要原因是？

不了解这个品牌门店位置不便更偏好同类型的其他品牌（如喜茶，霸王茶姬等）产品单一，对其饮品不感兴趣低端廉价不信任其健康与卫生年轻化其他

14. 未来什么情况下你可能会尝试蜜雪冰城？

推出更健康的新品推出更优质、更受好评的饮品增加门店覆盖率促销活动朋友推荐其他

四、品牌认知与满意度

15. 你对蜜雪冰城的饮品满意度如何？

非常不满意

非常满意

16. 你对蜜雪冰城的门店店员满意度如何？

非常不满意

非常满意

17. 你对蜜雪冰城的门店设备满意度如何？

非常不满意

非常满意

18. 你对蜜雪冰城线上APP与小程序的满意度如何？

非常不满意

非常满意

19. 你对蜜雪冰城的整体印象是?

性价比高年轻化品牌产品多样服务效率高有待改进

20. 你认为蜜雪冰城有哪些缺点？

产品口味、口感差等待时间长门店卫生不好服务态度较差包装与店面设计不好价格不合理无其他

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