好家物业服务公司业主满意度调查问卷

尊敬的小区业主/住户：
您好！为了更好地了解您对我们物业服务的期望与实际体验，以便我们进一步改进服务质量，特开展此次调查。您的意见对我们至关重要，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
一、业主基本信息
1. 您的性别是
2. 您的年龄是
3. 您在本小区居住时间
二、服务质量评价（请根据您的期望和实际体验，对以下各项进行评分）评分标准如下：
5分：非常满意/完全符合期望
4分：比较满意/基本符合期望
3分：一般/有些差距
2分：不太满意/差距较大
1分：非常不满意/完全不符合期望
4. 您对公共区域的卫生状况是否满意？
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期望
实际感知
5. 您对小区的绿化是否满意？
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期望
实际感知
6. 您对小区车辆停放秩序是否满意？
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期望
实际感知
7. 您对小区物业工作人员的着装规范是否满意？
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期望
实际感知
8. 您对小区物业费透明度是否满意？
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期望
实际感知
9. 您对物业人员及时地表现出关心并帮助是否满意？
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期望
实际感知
10. 您对物业能够按照合同约定提供承诺的物业服务是否满意？
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期望
实际感知
11. 您对服务人员能够正确记录相关服务是否满意？
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期望
实际感知
12. 您对保洁及时清理垃圾和卫生死角的质量是否满意？
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期望
实际感知
13. 您对物业主动维护公共设备与设施的意愿是否满意
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期望
实际感知
14. 您对投诉处理的及时率是否满意？
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期望
实际感知
15. 您对维修质量问题处理是否满意？
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期望
实际感知
16.
您对物业人员所具备的专业知识和技能提供的服务是否满意？
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期望
实际感知
17. 您对物业定期组织的消防安全演练是否满意？
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期望
实际感知
18. 您对小区的治安管理是否满意？
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期望
实际感知
19. 您对物业人员的服务态度是否满意？
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期望
实际感知
20. 您对目前物业提供的个性化服务是否满意？
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期望
实际感知
21. 您对目前物业组织的娱乐活动内容是否满意？
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期望
实际感知
22. 您对目前小区娱乐活动的组织次数是否满意？
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期望
实际感知
23. 您对物业关注特殊群体的需求是否满意？
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期望
实际感知
三、总体评价
24. 您对小区物业整体的服务是否满意？
25. 您需要小区物业在哪些方面改进？（请简要说明）
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