星巴克会员制营销与品牌忠诚度调查问卷
您好，非常感谢您参与本次关于星巴克会员制营销与品牌忠诚度的调查问卷，您的意见对我们很重要，问卷采取匿名形式，请放心填写。
1. 您的性别是？
男
女
2. 您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
3. 您的职业是？
学生
企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
其他
4. 您平均每月在咖啡饮品上的消费大概是多少？
100元以下
101-300元
301-500元
500-1000元
1000元以上
5. 您是否是星巴克会员？
是
否（若选“否”，请直接跳至第13题）
6. 您成为星巴克会员多久了？
半年以内
半年至一年
一至三年
三年以上
7. 您成为星巴克会员的主要原因是？（可多选）
积分兑换饮品或商品
享受会员专属优惠活动
生日福利
喜欢收集会员相关卡片或周边
受周围朋友影响
其他
8. 您平均每月去星巴克消费的次数是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
9. 星巴克会员积分对您的消费决策影响程度如何？
影响很大，为了积分会增加消费
有一定影响，会考虑积分因素但不绝对
影响较小，主要还是看饮品本身和需求
几乎没有影响
10. 您是否关注并参与过星巴克会员专属活动？
经常关注并参与
偶尔关注并参与
知道有活动但从未参与
完全不知道有会员专属活动
11. 这些会员专属活动对您的品牌忠诚度有什么影响？
大幅提升，让我更愿意选择星巴克
有一定提升，增加了我对星巴克的好感
没什么影响，参与活动只是为了优惠
降低了忠诚度，活动体验不好
12. 与其他咖啡品牌相比，星巴克会员制的优势在哪里？（可多选）
积分体系更合理
会员权益更丰富
活动更有吸引力
品牌知名度高，会员身份有认同感
门店覆盖广，使用会员权益更方便
其他
13. 如果您不是星巴克会员，未来是否有意愿成为会员？
非常有意愿
可能会考虑
不确定
不太可能
完全没有意愿
14. 若您无意成为星巴克会员，原因是什么？（可多选）
会员权益对我没有吸引力
消费门槛高
不常去星巴克，没必要
更喜欢其他咖啡品牌
办理和使用流程繁琐
其他
15. 您对星巴克品牌的总体印象如何？
非常好，是我最喜欢的咖啡品牌
较好，品牌形象和产品都不错
一般，没有特别的感觉
较差，存在一些不满意的地方
非常差，不会选择该品牌
16. 您认为星巴克品牌在哪些方面最吸引您？（可多选）
饮品口味
店内环境和氛围
品牌文化
服务质量
新品推出速度和创意
其他
17. 您是否会因为星巴克的品牌而推荐给身边的人？
肯定会，经常推荐
可能会，遇到合适的情况会推荐
不确定，看情况
不太会，很少主动推荐
绝对不会，自己都不太满意
18. 您觉得星巴克会员制对其品牌形象有提升作用吗？
有很大提升，会员制让品牌更具吸引力和亲和力
有一定提升，丰富了品牌的营销手段
没什么作用，品牌形象主要还是靠产品和服务
不清楚，没考虑过这个问题
19. 对于星巴克会员制，您还有其他的意见或建议吗？
关闭
更多问卷
复制此问卷