网购消费心理市场调查问卷
尊敬的朋友:
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。我们正在进行一项关于网购消费心理的研究，旨在了解消费者在网购过程中的心理和行为特点，以便为提升网购服务质量和优化消费体验提供参考。您的回答将对我们的研究起到至关重要的作用，请您根据实际情况放心作答。问卷采用匿名形式，我们将严格保密您的个人信息。再次感谢您的支持与配合！
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18 - 25岁
C. 26 - 35岁
D. 36 - 45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业员工
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他（请注明）
4. 您的月收入水平（学生填写每月生活费）:
A. 1000元以下
B. 1001 - 3000元
C. 3001 - 5000元
D. 5001 - 8000元
E. 8000元以上
5. 您平均每周网购的次数是:
A. 几乎不网购
B. 1 - 2次
C. 3 - 4次
D. 5次及以上
6. 您通常选择在哪个时间段进行网购:
A. 上午
B. 下午
C. 晚上
D. 不固定，有空就逛
7. 您网购的主要商品类型是（可多选）:
A. 服装配饰
B. 食品饮料
C. 数码产品
D. 家居用品
E. 美妆护肤
F. 书籍音像
G. 其他（请注明）
21. 以下哪些因素会影响您网购的决策（可多选）:
A. 他人推荐
B. 网络广告
C. 社交媒体上的分享
D. 线下体验后线上购买
E. 品牌知名度
F. 商品评价
G. 其他（请注明）
8. 您选择网购平台时，最看重的因素是（可多选）:
A. 商品种类丰富
B. 价格实惠
C. 售后服务好
D. 物流速度快
E. 平台信誉高
F. 促销活动多
G. 其他（请注明）
（一）网购动机量表（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
9. 我网购是为了满足自己的日常需求。
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10. 网购能让我体验到新奇和乐趣。
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11. 看到促销活动，我就会忍不住网购。
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12. 网购可以让我跟上时尚潮流。
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（二）网购满意度量表（1 = 非常不满意，5 = 非常满意）
13. 您对网购商品的质量满意度如何?
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5
14. 您对网购平台的界面设计和操作便捷性满意度如何?
1
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15. 您对网购物流的配送速度和服务态度满意度如何?
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16. 您对网购商家的客服响应速度和解决问题能力满意度如何?
1
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（三）网购信任度量表（0 - 10分，0表示程度最低，10表示程度最高）
17.我认为网购平台上的商品信息真实可靠
很不同意
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很同意
18.我觉得网购交易过程是安全的
很不同意
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很同意
19.我相信网购商家会按时发货
不可能
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极有可能
20.我对网购平台的售后服务有信心
很不同意
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很同意
22. 您是否会因为担心商品质量而减少网购频率?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
23. 网购时，价格与质量的权衡对您来说:
A. 更看重价格，质量差不多就行
B. 更看重质量，价格稍高也能接受
C. 两者都很重要，会综合考虑
D. 其他（请注明）
24. 您是否会因为网购平台的促销活动而改变原本的购物计划?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从不会
25. 25. 您认为目前网购还存在哪些问题?答:______________________________________________________
26. 26. 对于提升网购体验，您有哪些建议?答:______________________________________________________
再次感谢您抽出宝贵的时间完成这份问卷！您的意见和建议对我们非常重要，祝您生活愉快，购物顺心！
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