平安保险公司北京分公司人寿保险业务发展现状与未来发展策略研究调查问卷
尊敬的受访者:
您好！为了深入深入平安保险人寿保险业务深入研究及其对广大客户影响，我们特此展开本次问卷调查，您的回答将对我们的研究提供宝贵参考，我们承诺严格保密您的个人信息，请您根据个人实际情况，认真填写以下问卷。
一．基本情况
1.您的性别:
A.男
B.女
2.您的年龄段:
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E51-60岁
F.61-70岁
G.69-70岁以上
3.您的职业:
A.职工
B.农民
C.企业主或创业者
D.公务员或事业单位人员
E.退休及家庭主妇
F.自由职业者
G.其他
4.您的月收入水平:
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
二．对平安保险的了解和购买渠道
5.您是否了解平安保险的人寿保险?
A.很了解
B.了解一些
C.不太了解
6.您通过哪些渠道了解平安寿险业务的?
A.保险公司官网app
B.保险代理人
C.朋友推荐
D.网络平台
E.电视广播广告
F.其他
G.不了解
7.您认为平安北京分公司相关课程对您加深保险观念是否有效?
A.是
B.否
C.不确定
D.不在意
E.没参加过
8.您对现有人寿保险产品满意么?
A.满意
B.一般
C.不满意
D.没有想法
9.您是否愿意未来一年内考虑购买或增加平安人寿产品?
A.是
B.否
C.不确定
三．平安保险的购买情况
10.您购买人寿保险意愿是否强烈?
A.强烈
B.一般
C.不强烈
11.如果您购买人寿保险，您愿意选择哪种类型?
A.终身保险（每年购买，10年缴费期，保终身）
B.分红型保险（除固定利率外每年额外获得平安利润百分之七作为分红）
C.万能型保险（除保险保障外，资金可放入万能账户享受额外高利率）
D.其他
E.不知道
12.您购买过人寿保险吗?（如选择A，请跳转到第14题继续作答）
A.购买过
B.没买过，但正打算购买
C.不打算购买
13.您没有购买平安人寿保险原因（回答完此题请终止答题）
A.不了解
B.担心经济有损失
C.担心花钱买不到切实的保障
14.您购买人寿保险的原因是哪项?
A.保障家庭资产
B.财产规划配置
C.遗产继承
D.税收优惠
E.其他
15.您对平安公司人寿保险保障范围满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16.您的家庭每年在平安人寿保险的花费是多少?
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
四．平安保险的市场反馈与改进意见
17.您在选择保险公司时，最看重哪一方面?
A.品牌知名度
B.服务质量
C.产品功能
D.产品价格
18.您认为投资人寿保险，每年投资多少钱合适?
A.1000-5000
B.10000-20000
C.20000-50000
D.50000以上
19.您认为平安寿险附属权益哪个最吸引您?
A.居家养老
B.在线问诊
C.免费挂号
D.医院陪诊
20.您在购买平安寿险时，最关注的因素是什么?
A.保险金额
B.保费价格
C.保险期限
D.封闭期时长
E.产品灵活性
F.未来收益率
21.您对平安北京分公司业务代理人售后服务是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意
D.没有想法
22.您认为当前平安北京分公司人寿业务产品有哪些问题或不足?
A.赔付程序复杂
B.保障范围窄
C.投保条件苛刻
D.条款不清楚
E.其他
23.您对平安人寿产品有哪些改进建议和期望?
A.简化赔付程序
B.扩大保障范围
C.放宽投保条件
D.条款更清晰
E.其他
24.您对平安业务代理人售后服务有哪些改进建议?
感谢您在百忙之中完成这份调查问卷。您的反馈对我们非常重要。
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