第五章全陪导游服务程序练习题

基本信息：
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1.景点游览时，如果游览中需要登山，而少数老年旅游者不愿爬山，地陪应留下来照顾他们，全陪则带领其他旅游者登山。
2.全陪的首站入境介绍主要包括致欢迎辞、全程安排概述、旅途中的注意事项和沿途风光介绍。
3.旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主。
4.全陪的主要工作首先是承担各站之间的有机衔接，以及按照接待计划的安排对各站服进行协助、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面顺利实施。
5.认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应致欢迎辞。
6.由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。
7.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。
8.迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。
9.在航空旅行途中，全陪应帮助游客保管好贵重物品。
10.旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
11.景点游览时，地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
12.在离开最后一站之前，如果是入境旅游团，全陪要提醒和协助地陪核实该团旅游者机票的确认和行李托运等事项。
13.全陪与领队商谈日程的原则是服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商。
14.在离开最后一站前一天的晚上，全陪应与旅游团话别，致欢送辞。
15.在首站（入境站)接团服务中，全陪应与首站地陪一起提前1小时到达接站地点，迎候旅游团。
16.全陪应在离开上一站之后向下站通报旅游团的情况。
17.旅游团的行程计划是组团社和相关接待社需共同执行的合同标准。
18.在入店服务中，拿到房卡后，如果国内旅游团既无领队又无团长，则由地陪负责分配房卡。
19.如果地陪不住饭店，全陪要请领队或团长负起照顾旅游团的安全和生活的责任。
20.如果全陪带领的是入境旅游团，而有的城市或景点没有相应的外语导游，全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。（对）
1.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更把握行程中旅游活动的好地把握行程中旅游活动
的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
2.当饭店将某外宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为（）。
3.在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
4.当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。
5.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。
6.全陪刘某去北京接待一来自新加坡的旅游团，旅游团定于4月12日抵达北京，那么全陪与北京地方接待社联络的时间应在（）。
7.旅游者进房后，全陪要做好的工作是（）。
8.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
9.全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
10.一外国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员将客人送到机场回到旅行社后，需要填写日志的内容有（）。
11.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
12.全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
13.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。
一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。
14.旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由（）及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。
15.由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
16.在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团（），在首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。
17.全陪在对旅游团队的服务结束后，要填写（）。
18.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。
19.全陪带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时应首先（）。
20.全陪在首站（入境站）接团服务时，做得不恰当的是（）。
三、多选题，以下各题有多个选项，其中有二个或多个选项是正确的，请选择正确答案
1.旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）
2.商谈日程对入境旅游团尤为必要，商谈日程的原则是（）。
3.景点游览时，如果有旅游者走失，一般情况下应由（）分头寻找，而地陪则带领其他旅游者继续游览。
4.全陪应做好的物质准备主要有（）。
5.全陪带领旅游团从上一站抵达下一站时所提供的抵站服务的主要内容有（）。
6.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎辞结合在一起，主要内容包括（）。
7.带团前，全陪应熟悉旅游团的行程计划，具体内容包括（）。
8.全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。
9.如全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有（）。
10.全陪导游在团队运行结束后的后续工作包括（）。
11.在接站地点，在将旅游者的行李集中过程中，（）一起进行清点，然后移交给行李员。
12.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
13.全程导游员应在长途旅行中加强与旅游者之间的信息沟通，主要包括（）。
14.旅游团在景点游览时，全程导游员提供的服务主要包括（）。
15.全陪在检查各站服务质量时，正确的做法有（）。
16.全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
17.当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）。
18.全程导游员应做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，主要包括（）。
19.入境介绍多在旅游车行驶途中进行，全陪入境介绍的主要内容（）
20.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。
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