考试

姓名：

1、礼仪的定义主要是指什么？

个体或群体在交往中的行为个体或群体的外貌个体或群体的职业个体或群体的语言

2、礼仪的作用包括哪一项？

展示个人良好教养提高服务质量塑造群体形象以上都是

3、护士的发型要求中，头发的长度应该如何？

前不遮眉，后不搭肩随意不要求短发

4、护士在接电话时，首先应该做什么？

自报科室及姓名询问对方需要直接回答问题不接电话

5、护士在与患者交流时，应该保持什么样的距离？

保持适当距离尽量靠近远离没有要求

6、护士的服装要求中，护士服应该如何？

整洁、庄重、大方随便颜色鲜艳不需要干净

7、护士在推治疗车时，身体应如何？

略向前倾直立后仰随意

8、护士在交接班时，应该提前多久到岗？

15分钟30分钟1小时没有要求

9、微笑服务被认为是一种怎样的方式？

礼貌劳动方式无关紧要不必要

10、护士在蹲下时，应该如何放置双手？

扶在大腿上随意放置交叉放置放在地上

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