尊敬的某保险公司客户,您好
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间完成这份问卷!某保险公司一直坚持“人民至上,服务至上”的宗旨,致力于为每位客户提供最满意、最优质的服务,本调查问卷只作为参考所用,我们将采用匿名的方式,会为您的信息保密。耽误您几分钟的时间填写以下问卷,请放心作答,对您的合作表示衷心的感谢!
一、您的基本信息情况:
您爱车的价格:
二、您对我公司新能源汽车理赔服务的满意情况:
您对我公司查勘车辆干净整洁程度的评价是:
您对我公司员工穿着得体程度的评价是:
您对我公司办公场所环境的整洁美观程度的评价是:
您对我公司远程视频查勘理赔方式的体验评价是:
您对我公司赔款支付速度的评价是:
您对我公司在承诺时间内完成理赔表现的评价是:
您对我公司处理复杂案件的专业程度的评价是:
您对我公司在理赔流程中让您感到安心的评价是:
您对我公司报案后联系客户的速度评价是:
您对我公司查勘员及时到达事故现场的评价是:
您对我公司处理投诉响应速度的评价是:
您对我公司案件处理进度反馈的清晰程度评价是:
您对我公司理赔流程中解释说明清晰度的评价是:
您对我公司员工在服务过程中所体现出的责任感评价是:
您对我公司在服务过程中给予您信任感的评价是:
您对我公司工作人员在处理报案过程中倾听您诉求的评价是:
您对我公司工作人员在整体服务过程中给予您关怀程度的评价是:
您对我公司工作人员在服务过程中体现出的人性化服务的评价是:
您对我公司理赔结束回访工作的评价是:
问卷结束,您的参与是我们改进的动力! 感谢您参与这次问卷调查。您的反馈对我们非常重要,将有助于我们更好地满足您的需求。感谢您的支持与配合!