斗南花卉市场基层矛盾纠纷治理情况调查问卷\n（工作人员）

尊敬的工作者：

您好！非常感谢您在百忙之中抽空参与我们的调查，我们是花花世界新“枫”景——矛盾纠纷多元化解机制探索的“云花”模式调研课题组，为了解斗南花卉市场基层矛盾纠纷治理工作的开展情况，有效总结经验，更好推进基层治理，特进行此项调查。

我们必将遵守政治与学术标准，理论结合实践，并严格保密。

您的意见和建议对我们十分重要，本次调查不用填写真实姓名，答案也没有对错之分，请您如实填写，衷心的感谢您的支持与帮助！

回答问题时，请勾选您认为的选项，或在横线上填写必要的文字、数据。

1. 您的身份是？（单选）

市场管理者调解部门工作人员社区工作者消费者

2. 您认为联调室对斗南花卉产业的整体作用是？

作用非常大作用较大一般作用较小无作用

3. 在您的工作或交易中，最常遇到的矛盾纠纷类型是（可多选）

价格争议（如定价不透明，临时加价）合同违约（如拖欠贷款、未按时约定交货）物流问题（如货物损坏、延误））场地/资源争夺（如摊位分配、仓储使用））服务态度或沟通冲突其他（请注明）

4. 您认为以下哪种普法宣传方式最能有效帮助您（或您所在群体）预防或解决矛盾纠纷？（可多选）

短视频/直播（如抖音、微信等平台推送）定期线下法律讲座或培训纠纷案例解析（宣传栏或公众号推送）法律咨询服务（定期驻点或线上咨询）发放图文手册合同模板（含法律条款解读）法律知识竞赛或趣味答题活动多语言/方言普法材料（针对少数民族或外地客商）其他（请注明）

5. 关于云花联调室，请对以下方面进行评价

调节响应速度

调解结果公平性

调解员沟通能力

6. 您认为联调室最需要改进的是？

延长服务时间简化调解流程加强法律指导其他（请注明）

7. 调解过程中，您认为哪些环节最需要改进？

调解员专业性流程透明度双方话语权平衡调节时效性执行保障措施

8. 您接触的矛盾中，与花卉市场直接相关的占比约为？

10%以下10~30%30~50%50%以上

9. 您处理的纠纷案件中，调解成功率较高的类型是？

小额经济纠纷大额经济纠纷合同争议劳务矛盾场地使用权争议

10. 跨部门协作中，信息共享或流程衔接的主要障碍是什么？

职责不清沟通成本高数据系统不互通其他（请注明）

11. 你认为矛盾纠纷调解工作中最需强化的资源是？

专业法律支持心理疏导服务多语言调解员其他（请注明）

12. 您认为相互间矛盾的根源主要集中在哪些环节？

摊位分配交易规则执行物流协调信息不对称利益分配

13. 您认为您所在群体在调解中面临的最大挑战是？

调解权威性不足缺乏专业法律知识多方利益难以平衡其他（请注明）

14. 您对完善当前矛盾纠纷调解机制的具体建议是？

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