中核集团质量管理知识\n“应知应会”考试
一、单选题。请选择最符合要求的答案。
1.GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》帮助组织建立、实施、维护和持续改进一套有效的质量管理体系，从而确保组织能够稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务，并不断增强顾客满意度。其中，对哪些（）人员的能力提出要求。
A.在组织交往范围内有联系的人员
B.组织内所有的正式或临时工作员工
C.所有与组织工作有关的人员
D.与质量管理体系绩效和有效性有关的人员
题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》7.1.2 人员中规定“组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。”
2.根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》，对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
A.方法-展开-学习-整合
B.方法-学习-展开-整合
C.方法-展开-整合-学习
D.整合-展开-学习-方法
题目释义:根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》，对“过程”的评价，应按方法-展开-学习-整合四个要素评价组织的过程成熟程度。
3.GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》中，质量管理体系范围是指组织内涵盖质量管理的所有过程、产品和服务所及的范围和界定。关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A.应作为成文信息可获得并保持
B.描述所覆盖的产品和服务类型
C.可以根据组织的需要任意删减
D.不包括成文信息的要求
题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》4.3 确定质量管理体系的范围中规定“组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务 类型，如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。”
4.组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。
A.内部和外部因素
B.成文信息的要求
C.相关方的需求和期望
D.组织的产品和服务
题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》4.3 确定质量管理体系的范围中规定“在确定范围时，组织应考虑:a)4.1中提及的各种外部和内部因素;b)4.2中提及的相关方的要求;c)组织的产品和服务。”
5.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中，关键过程是指（）。
A.能体现当前的和应持续增进的核心竞争力的过程
B.可以考虑外包的过程
C.ISO9000质量管理体系所覆盖的过程
D.对组织赢利能力和取得成功有贡献的过程
题目释义:GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中，关键过程是指能体现当前的和应持续增进的核心竞争力的过程。
6.卓越绩效评价准则中，“领导”“战略”“顾客与市场”是驱动性的,旨在强调“领导”对“战略”和“顾客与市场”的关注;“资源”“过程管理”“结果”,是从动性的,显示利用资源、通过过程管理取得结果。而“测量、分析和改进”是组织运作的基础,“链条”,并推动组织的改进和创新。其中领导三角是指（）。
A. 领导、战略、顾客与市场
B. 领导、战略、过程管理
C. 市场、资源
D. 结果、战略、领导
7.GB/Z 19579-2012 《卓越绩效评价准则实施指南》（）。
A. 仅作为组织卓越绩效的评价要求
B. 仅规定了质量奖的申报评价流程
C. 不能作为组织追求卓越绩效的自我评价准则
D. 为组织追求卓越绩效提供了实施指南
题目释义:卓越绩效管理是通过综合的组织的绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。
8.集团公司质量工作归口管理部门为（）
A.综合部
B.经管部
C.科数部
D.安环部
9.GB/T19001《质量管理体系 要求》标准最新版为（）。
A.2016版
B.2008版
C.2018版
D.2015版
题目释义:GB/T19001《质量管理体系 要求》标准最新版为2016版。
10.PDCA循环是全面质量管理的基础方法，强调通过策划、实施、检查和处置四个阶段循环进行质量管理，其中A代表（）。
A.实施
B.检查
C.处置
D.策划
题目释义:PDCA循环是全面质量管理的基础方法，包括策划一实施—检查一处置(PDCA)四个阶段。
11.属于GB/T19001—2016《质量管理体系 要求》标准条款8.5.2“当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯一性标识”，该“标识”的是（）。
A.设备运行状态标识
B.文件修订状态标识
C.产品状态标识
D.监视测量设备校准状态标识
题目释义:根据GB/T19000-2015《质量管理体系 基础和术语》，可追溯性是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。因此，涉及可追溯要求，组织应控制的是产品状态标识。
12.GB/T19004—2020《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。
A.质量经营
B.产品与服务的质量
C.持续成功
D.质量效益
题目释义:GB/T19004—2020《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》标准关注的是经营质量，助力组织获得持续成功。
13.GB/T19004—2020《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》标准关注的是经营质量。下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。
A.相关法律法规和合同
B.受审核方的质量管理体系文件
C.GB/T19001—2016《质量管理体系 要求》标准
D.GB/T19004—2020《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》标准
题目释义:GB/T19004—2020《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》标准关注的是经营质量，不是质量管理体系。
14.直方图又称质量分布图，是一种统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。
A.不合格品率增加
B.刀具磨损严重
C.分数据分组过多
D.过程波动严重
题目释义:直方图(Histogram)，又称质量分布图，是一种统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。 一般用横轴表示数据类型，纵轴表示分布情况。异常型直方图种类则比较多，其中当直方图出现凹凸不平的形状，这是由于作图时数据分组太多，测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的，此时应重新收集数据和整理数据。
15.IS031000《风险管理指南》可用于指导组织可以更好地识别、评估和管理潜在的风险，从而提高组织的运营效率、降低损失并增强组织的竞争力。标准中风险评估的过程顺序为（）。
A.风险识别、风险分析、风险评价
B.风险评价、风险识别、风险分析
C.风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价
D.风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价
题目释义:IS031000《风险管理指南》标准中风险评估的过程顺序为风险识别、风险分析、风险评价。
16.质量改进是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。常见的质量改进模型包括:PDCA循环模型、六西格玛（6Sigma）、马尔科夫模型（Markov Model）、改进活动（Kaizen）、八步法（8D）、5问法（5why）等。对于业务改进及创新最适用的改进模型是（）。
A.TPM
B.6Sigma
C.5why
D.8D
题目释义:六西格码模式是一种自上而下的革新方法，它由企业最高管理者领导并驱动，由最高管理层提出改进或革新目标（这个目标与企业发展战略和远景密切相关）、资源和时间框架。推行六西格码模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制（DMAIC）构成的改进流程。
17.故障模式、影响和危害性分析(Failure Mode, Effects and Criticality Analysis，简称FMECA) 是在工程实践中总结出来的，以故障模式为基础，以故障影响或后果为目标的分析技术。它通过逐一分析各组成部分的不同故障对系统工作的影响，全面识别设计中的薄弱环节和关键项目，并为评价和改进系统设计的可靠性提供基本信息。其中，确定改进建议措施时应优先选择的措施是（）。
A.在设计中采取改进措施
B.加大检测数量和频率
C.采用自动化检测的设备
D.提高员工质量意识
题目释义:确定改进建议措施时应优先选择的是预防性的，即防止故障模式的发生。
18.《产品质量法》（2018年颁布）中“三包”不包括（）。
A.包修
B.包退
C.包换
D.包赔
题目释义:《产品质量法》（2018年颁布）“三包”包括包修、包退、包换。
19.《产品质量法》（2018年颁布）规定，经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A.法院
B.消费者协会
C.行业协会
D.有关行政部门
题目释义:《产品质量法》（2018年颁布）规定，经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
20.依据GB/T19001—2016《质量管理体系 要求》标准策划和实施质量理体系评审时，输入内容可以不包括（）。
A.人身伤亡事故
B.顾客满意
C.改进的机会
D.过程绩效
关闭
更多问卷
复制此问卷