旅客对高速铁路客运服务质量满意度的调研的问卷调查

 注:同学你好，感谢你参与本次调查，本问卷的目的是调查旅客对高速铁路客运服质量满意度的调研，以便于开展旅客对高速铁路客运服务质量满意度的研究。本调查为不记名调查，调查结果仅供研究之用。除特别说明外，各题为单选题，请你选出符合自己的真实想法的选项并填入相应的括号中。感谢你的支持与帮助!
1. 您的职业是
2. 您通常通过哪种渠道购买火车票？
3. 您对购票流程的便捷性满意度如何？
4. 您对身份证实名认证和提前购票的服务看法是：
5. 您认为候车区的座椅、充电器、餐饮服务等设施是否满足您的需求？
6. 您希望在候车区增加哪些服务和设施？
7. 您认为车厢内的服务还有哪些需要改进的地方？
8. 您对车厢内座椅的舒适度和调节性满意度如何？
9. 您认为下车服务在哪些方面还可以进一步优化？
10. 您是否使用过铁路的行李寄存服务？
11. 您希望列车餐饮在哪些方面做出改进？
12. 您在乘车过程中是否感受到了铁路工作人员的礼貌待客和人文关怀 
13. 您对列车上的安全措施和应急处理措施是否了解？
14. 您获取列车相关信息的主要渠道是：
15. 您认为铁路运输服务在哪些方面还需要持续改进？
16. 对于铁路工作人员对老年人和残疾人等特殊群体的协助服务，您的评价是：
17. 对于高速铁路客运服务质量的提升有什么意见或建议
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