5.19晚结业考试
基本信息:
姓名:
分公司:
工号:
1、12墙一平方需要多少块标准红砖?
A、64
B、96
C、128
D、192
2、投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,超过()不行使而消灭。
A、三十日
B、十日
C、十五日
D、六十日
3、以下说法错误的是()
A、投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,超过六十日不行使而消灭。
B、投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
C、投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费。
D、保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
4、以下说法正确的是()
A、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
B、保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十五日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
C、保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起十日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。
D、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起三十日内,对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的,应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后,应当支付相应的差额。
5、查勘人员在接到“95518”调度后 , 正常情况下需在()分钟内主动联系客户 ,如遇到正在驾驶车辆途中等特殊情况可在()分钟内联系客户
A、5分钟、8分钟
B、10分钟、15分钟
C、5分钟、10分钟
D、5分钟、15分钟
6、下列不属于移动查勘APP展示的案件信息内容的是()
A、任务描述
B、保单信息
C、历史出险界面
D、驾驶人信息
7、下列哪项不属于启动小额快处的条件()
A、整案损失万元以下
B、人伤
C、非红星案件
D、多方事故
8、非移动理赔平台工具拍摄的手机相册内照片,在“照片上传”模块手动输入报案号上传至理赔系统后照片LOGO水印类型为()
A、YDCK-P
B、YDCK-查勘/定损/小额快处/人伤/Y等。
C、YDCK-N
D、YDCK-D
9、根据总公司《关于落实服务记录仪全部开启工作要求的通知》的规定,对于95518调度现场查勘的案件,服务记录仪(远见)当天开通率必须达到()
A、99%
B、98%
C、90%
D、100%
10、未按要求开启服务记录仪或记录内容与案件无关,被外部检查发现处罚()
A、红牌4等
B、红牌6等
C、黄牌4等
D、黄牌6等
11、服务记录仪开通合格标准是()
A、视频的规格大于5兆或时长大于3分钟
B、视频的规格大于10兆或时长大于3分钟
C、视频的规格大于10兆或时长大于5分钟
D、视频的规格大于5兆或时长大于5分钟
12、交强险中医疗费用赔偿限额负责赔偿()
A、住宿费
B、交通费
C、被抚养人生活费
D、合理的后续治疗费.整容费.营养费
13、银保监会通报的保险公司侵害消费者权益主要行为或银行保险业共性问题:理赔管理方面。未在收到消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料。消费者提供理赔证明和资料后,未在合同约定时间( )内对赔案作出核定,违反了《保险法》第二十三条的规定。无理拒赔或未按法定时限履行理赔义务。以提供资料不齐全为由将部分理赔案件作拒赔处理,超出《保险法》规定期限支付赔款和发出拒赔通知。
A.30日
B.31日
C.60日
D.90日
14、机动车辆损失保险合同是:
A、不定值保险合同
B、定值保险合同
C、定额保险合同
D、不定额保险合同
15、送修资源“十二字”方针不包括()
A、送得进
B、控得住
C、停得下
D、拖得出
16、发挥送修资源配置管控的系统是()
A、理赔流程控制系统
B、移动查勘APP
C、理赔核心系统
D、修理厂渠道管理平台
17、火烧车查勘最核心的目标是什么( )
A、找到起火点
B、核实清楚起火原因
C、完整记录事故经过
D、核实是否属于人为纵火
18、就理赔管控来说,新能源车碰撞事故重点核查是否存在什么风险?()
A、营运
B、起火
C、故意制造保险事故
19、就理赔管控来说,新能源车拖底事故需重点核实什么( )
A、现场环境
B、仪表信息
C、真实性
20、以下关于查勘立案操作的时效错误的是()?
A、线下查勘在报案后24小时内完成立案操作
B、最晚应于接到报案后3天以内完成处理,否则就会强制立案
C、线上查勘案件在报案后8小时内完成立案操作
D、现场查勘完成后必须通过移动理赔平台第一时间进行立案操作
21、根据《机动车保险理赔实务操作规范》,在查勘结束后,应在( A )内通过核心业务系统发起定损任务,将该定损任务指定提交给相关定损人员
A、1日
B、2日
C、3日
D、5日
22、以下关于“现场复勘”说法错误的是()?
A、万元以下案件无需现场复勘。
B、现场复勘需核实现场碰撞痕迹(有痕迹残留的前提下,测量具体碰撞点的位置,分析车辆的碰撞走向及力度)
C、事故发生后,客户在事故车辆离开现场后再进行报案,或者客户报案后事故车辆离开现场,为核实事故真实性,需客户返回出险现场进行复勘工作。
D、现场复勘需核实事故现场周边环境(是什么道路,有无非机动车道,有什么警示标识,限速多少,有没有监控摄像头等)
E、现场复勘需走访周边目击证人,进一步核实事故具体经过
23、以下关于“非现场查勘”说法错误的是()?
A、对于事故车到达修理厂后报案的案件,必须落实面见被保险人制度,向被保险人了解案件的详细情况,了解非现场报案的原因。
B、对存在风险的案件事故驾驶员及相关人员制作询问笔录,重点询问延迟报案原因,驾驶员身份及状态,事故发生原因及经过,车辆行经路线等。
C、对于存在疑点的案件,在重点详细询问后,可以要求复勘事故出险现场,还要走访知情人核实情况。
D、对于交警已扣车的案件,只需向交警部门获取理赔资料,根据事故认定书理赔。
24、涉及人伤案件的查勘要点说法正确的是()?
A、预估赔款在交强险范围内的人伤案件,无需查勘员勘验人伤。
B、未发生门诊检查的小额人伤现场调解限额为2000元。
C、报案无现场的人伤案件务必第一时间面见被保险人,核实延迟报案的原因
D、碰撞两轮电动车的案件需核实三者方车辆性质,是机动车还是非机动车,三者方证照是否齐全
25、下列关于草图制作说法错误的是()?
A、所有估损在3万元以上的案件均需要制作草图。
B、对于现场照片无法显示事故发生经过及责任的案件,查勘员必须在专用的草图单证上上制作现场草图
C、现场草图必须包含现场元素(车、人、物)、地形和地物、尺寸线、标注、文字说明等重要部分。
D、延迟报案且未报交警,估损金额万元以上案件需要制作草图。
26、轿车一般按发动机排量进行分类,而发动机排量是指
A、燃烧室容积的总和
B、每个燃烧室容积
C、活塞的工作行程
D、各缸工作容积之和
27、A车投保机动车商业保险示范条款(2020版)机动车损失保险(保额10万),在保险期间内,甲某下班将A车停在小区露天停车场,因天窗未关闭,恰遇当晚下小雨,雨水从天窗进入车内,造成车内电动座椅、线束及气囊电脑等电器设备8000元损失。关于A车损失问题下列说法正确的是( )
A、这属于甲某重大过失导致车辆进水,车辆损失保险公司不负责赔偿
B、未达到暴雨标准,不构成车损险保险责任
C、属于意外事故,保险公司赔付8000元
D、属于意外事故,应扣除20%的免赔率,赔付6400元
28、机动车商业保险示范条款(2020版)中,以下属于附加险的是( )
A、附加车上货物责任险
B、附加自燃险
C、附加发动机涉水险
D、附加全车盗抢险
29、汽车风挡玻璃标有“ T ”字样是表示
A、夹层玻璃
B、钢化玻璃
C、普通玻璃
D、曲面玻璃
30、车辆维修实行报审程序。维修事项由车辆使用人申请,提交车辆管理员审核,维修项目、维修金额指定定损报价人员审核,( )为最终核准人。
A、理赔中心主任
B、分部经理
C、车辆管理员
D、车险负责人
31、以下说法正确的是()
A、投保单与保险单或者其他保险凭证不一致的,以保险单为准。
非格式条款与格式条款不一致的,以非格式条款为准
保险凭证记载的时间不同的,以形成时间在后的为准
保险凭证存在手写和打印两种方式的,以双方签字、盖章的手写部分的内容为准
32、以下说法正确的是()
A、财产保险合同保险标的转让的,保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务。
B、财产保险合同保险事故发生时,被保险人对保险标的不具有保险利益的,不得向保险人请求赔偿保险金。
C、货物运输保险合同保险标的转让的,被保险人或者受让人应当及时通知保险人。
D、因保险标的转让导致危险程度显著增加的,保险人自收到前款规定的通知之日起三十日内,可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。
33、下列属于重复保险构成要件的是()
A、同一保险利益
B、同一保险标的
C、同一保险金额
D、同一保险事故
34、下列哪种情形,被保险人可依照保险法第六十五条第二款的规定请求保险人直接向第三者赔偿保险金()
A、被保险人对第三者所负的赔偿责任经人民法院生效裁判、仲裁裁决确认;
B、被保险人对第三者所负的赔偿责任经被保险人与第三者协商一致;
C、被保险人对第三者所负的赔偿责任经被保险人与保险人协商一致;
D、被保险人对第三者应负的赔偿责任能够确定的其他情形。
35、理赔反洗钱核心工作包括()
A、执行客户身份识别制度
B、客户身份资料和交易记录保存
C、大额交易
D、可疑交易报告
36、自然人客户需要登记的身份基本信息包括()
A、姓名、性别、国籍
B、职业、住所地或者工作单位地址
C、联系方式
D、身证证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限
37、根据理赔稽查管理办法(2023版),以下哪些行为应解除劳动合同。
A、当年无故不开启单兵6件
B、当年违规向合作修理厂送修5次
C、当年重大赔案未及时复勘现场1次
D、当年迟到3次
38、根据理赔稽查管理办法(2023版),车险查勘罚牌情形主要涉及( )。
A、未履行查勘职责并造成一定后果
B、疑点案件未开展调查、未转调查
C、不规范使用服务记录仪
D、定损超赔
39、在房屋定损等级的评定中,房屋由几大部分组成?
A、结构
B、装修
C、设备
D、基础
40、查勘定损中事故车零件的修换原则中,错误的是
A、定损“以修为主”,主要是将汽车修复至事故前的正常状态,能修不换
B、对既不影响使用性能又不影响外观质量应以更换为主
C、不管维修技术水平是否能够修复或者修复后质量是可以否达标都要先修复处理
D、配件修复费用超过或等于该配件更换费用时也要修复处理
41、根据房屋组成部分的完好和损坏程度划分几个等级?
A、完好房
B、基本完好房
C、一般损坏房
D、严重损坏房
E、危险房
42、电力通信类案件根据三责方提供的损失清单,哪些属于不合理的间接损失。
A、安全文明施工措施费
B、管理费
C、机械折旧费
D、工人的五险一金
43、道闸机的基本组成部分有哪些
A、机箱
B、机芯
C、控制模块
D、拦阻体
44、总公司规定七类风险案件有哪些?
A、夜间22:00-次日06:00出险的案件
B、同一保单年车辆有效出险5次(含)以上案件,剔除注销、零结案件
C、起保或终保时间在3天内出险单方事故
D、车辆落水、自燃、火灾案件
E、车辆使用8年(含)以上且保额超50万元(含)以上高端品牌车型案件
45、前束是指两轮之间的后距离数值与前距离数值之差,也指前轮中心线与纵向中心线的夹角。前轮前束的作用是
A、使前轮自动回正
B、保证汽车的行驶性能
C、转向轻便
D、减少轮胎的磨损
46、以下选项中,不属于交强险条款中的责任免除情形的是( )
A、被保险人故意造成的交通事故的损失
B、驾驶人的驾驶证被扣留期间造成事故的
C、被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金
D、受害人的故意行为
47、机动车商业保险条款保险合同中约定的车上人员包括( )
A、被保险机动车车体内的人员
B、被保险机动车车体上的人员
C、正在上下车的人员
D、正在等车的人员
48、以下项目在交强险医疗费用赔偿限额项下赔偿的是( )。
A、住院伙食补助费
B、康复费
C、后续治疗费
D、整容费
49、机动车商业保险示范条款(2020版)中关于“使用被保险机动车过程”的释义,以下说法正确的是( )
A、被营业单位拖带或被吊装等施救期间属于“使用”过程
B、停放时属于“使用”过程
C、作业时属于“使用”过程
D、行驶时属于“使用”过程
50、所有自保自赔案件的( )均需提交省公司运营中心对应岗位审核。
A、核损
B、医疗审核
B、理算
C、核赔
51、为进一步规范公司自保自赔案件管理,充分发挥系统内外监督,积极防范虚假赔案及不合理赔付情况发生,根据规定所有自保自赔案件都需要进行公示
A、正确
B、错误
52、投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
A、正确
B、错误
53、因保险标的转让导致危险程度显著增加的,保险人自被保险人或者受让人的通知之日起十日内,可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。
A、正确
B、错误
54、《保险法》规定对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。
A、正确
B、错误
55、保险标的转让的,保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务。
A、正确
B、错误
56、依据《机动车维修管理规定》,备案资质分为一类、二类、三类厂、四类厂。
A、正确
B、错误
57、三类可以分别从事汽车综合小修或者发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器维修、空调维修、汽车美容装潢、汽车玻璃安装及修复等汽车专项维修工作。
A、正确
B、错误
58、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日
A、正确
B、错误
59、理赔系统状态为“非推荐修理厂”定损的,该案件不进行直赔,赔款依据发票金额赔付客户本人(3000元(含)以下免票赔付,3000元以上见发票赔付)。
A、正确
B、错误
60、首推点对点送修成功率计算时应包含推定全损、2000元(含)以下小额案件、省间通赔案件。
A、正确
B、错误
61、投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
A、正确
B、错误
62、因保险标的转让导致危险程度显著增加的,保险人自被保险人或者受让人的通知之日起十日内,可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。
A、正确
B、错误
63、客户身份识别金额标准及对象为各险种整案(不含直接理赔费用)赔付金额为人民币1万元(含)以上或者外币等值1000美元(含)以上的案件
A、正确
B、错误
64、对非自然人客户掌握实际控制权或者获取收益的自然人,即为受益所有人
A、正确
B、错误
65、交强险和商业险被保险人不是同一人时只需要维护金额较大险种被保险人即可
A、正确
B、错误
66、交通事故中造成的污染损失不属于保险责任。
A、正确
B、错误
67、在车上货损处理中,对达到报废程度,无修理价值的货物可作报废处理,但必须将残值折归被保险人。
A、正确
B、错误
68、未依法投保交强险的机动车发生交通事故造成损害,当事人请求投保义务人在交强险责任限额范围内予以赔偿的,人民法院应予支持。
A、正确
B、错误
69、投保人允许的驾驶人驾驶机动车致使投保人遭受损害,当事人请求承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿的,人民法院应予支持,但投保人为本车上人员的除外。
A、正确
B、错误
70、人伤案件根据伤者受伤程度不同分为门诊案件、住院案件、死亡案件
A、正确
B、错误
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