泗洪朝聚企业文化考试

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1、朝聚眼科的企业愿景是？

全球快乐眼健康引领者百年朝聚，朝向光明，聚集希望义利统一用安全、有效、友好的服务，促进人类享受眼健康的快乐

2、朝聚眼科的企业使命是？

与利益相关者合作共赢用开放包容的心态拥抱变化用安全、有效、友好的服务，促进人类享受眼健康的快乐始终以创业者姿态心向未来

3、朝聚眼科的服务定位是？

全球快乐眼健康引领者用安全、有效、友好的服务，促进人类享受眼健康的快乐有利于患者满意、有利于员工发展、有利于医院效率提高遵循快乐服务理念，提供友好、高质量、全周期的眼健康服务

4、朝聚眼科核心价值观中的"三个有利于"是指？

有利于患者满意有利于员工发展有利于医院效率提高有利于社会进步

5、下列选项中，属于朝聚核心价值观的是？

有利于患者满意、有利于员工发展、有利于医院效率提高始终以创业者姿态心向未来用开放包容的心态拥抱变化与利益相关者合作共赢

6、服务文化包含哪些方面？

交换原理有利于患者满意让患者高兴安全是天

7、服务患者方面，我们有哪些倡议和提倡？

坚持为患者服务的思想，反对恩赐的思想坚持以病人为中心的思想，反对爱病不爱人的思想坚持义利统一思想，反对见利忘义思想坚持文明礼貌、和蔼服务，反对态度冷漠、语言生硬

8、朝聚践行哪“四心”职业精神？

奉献心、学习心责任心、爱心耐心、细心虚心、恒心

9、管理者基本行为准则是？

真心实意，以情感人。推心置腹，以诚待人。开诚布公，以理服人。言行一致，以信取人。令行禁止，以规治人。设身处地，以宽容人。扬人责己，以功归人。论功行赏，以奖励人。

10、服务文化方面的行为准则包含哪些？

主动热情、微笑服务，着装专业、举止得体医者仁心、尽职尽责，提高技能、保护隐私患者本身文化水平低，减少沟通直接进行治疗尊重员工、快乐工作，明确奖惩、完善绩效

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