6月住院患者体验与满意度调查问卷
住院患者体验与满意度调查问卷
尊敬的患者/家属：此调查问卷旨在了解您（您家人）在住院期间对护理服务的满意度，来改进医院的护理 质量。请在最符合您想法的空格内打“ √ ”，感谢您的配合。祝您和家人身体健康！
1. 住院期间，是否有照顾您的责任护士?
是 （ 有 ）
否（没有）
2. 您是否认识科室护士长？
是
否
3. 入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置，呼叫器的位置和使用的方法等）?
是（有）
否（没有）
4. 您所在的病房安静吗?
（总是）很安静
（还可以），有时比较吵闹
（根本）不安静
5. 病房的卫生间是否干净无异味?
是 （ 的 ）
有时会比较脏/有异味
脏/有异味
6. 当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病人低糖饮食），医院的饮（伙）食是否能满足您的需求?
是 （ 可 以 ）
否（不能）
不需要该服务
7. 当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾?
会
有时会，有时不会
从来没有帮助过我
不需要该服务
8. 护士在照顾您时，（护士）能体谅您的病情，让您尽量舒适无痛吗?
会 （ 的 ）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
9.在您不适用呼叫器呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求?
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
10. 您觉得护士的操作技术熟练吗?
很熟练
还可以
不熟练
不需要该服务
11.在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么?
是 （ 的 ）
有时会，有时不会 口完全不会
不需要该服务
12.在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?
会 （ 的 ）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
13.护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
14.在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答?
是 （ 的 ）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
15.住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗?
是 （ 的 ）
有时会，有时不会
完全不会
不确定
16.在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您?
是 （ 的 ）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
17.出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题?
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
18.科室工作人员是否利用职务之便谋取个人利益？
否
是
19.住院期间您对科室/医院的意见和建议。意见和建议：
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