青岛市市立医院本部门诊部3月制度培训考试题
基本信息：
姓名：
部门：
员工工号:
一、单选题
1.出院病人电话回访的主要目的是什么？（）
A. 推销医疗产品
B. 提升医院服务质量
C. 收集患者个人信息
2.医院传染病预检分诊工作的主要负责部门是？（）
A. 住院部
B. 门诊部
C. 急诊科
3.以下哪一级分诊点通常位于门诊大厅、急诊门诊等位置？（）
A. 二级分诊
B. 三级分诊
C. 一级分诊
4.传染病疫情报告的责任报告人是？（）
A. 门诊部护士
B. 临床首诊医师
C. 医学检验师
D. 医院行政人员
5.发现甲类传染病或按甲类管理的乙类传染病疑似病人时，应在多长时间内报告？（）
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 2小时
6.门诊预约诊疗工作的主要目的是什么？（）
A. 方便群众就医，提升门诊服务效率
B. 增加医院收入
C. 降低医生工作量
7.常规预约时间一般为就诊前多久内？（）
A. 一周内
B. 两周内
C. 一个月内
二、多选题
8出院病人电话回访的内容包括哪些？（）
A. 病人身体恢复情况
B. 按时服药情况
C. 对医院的意见和建议
D. 患者的家庭情况
9.回访人员收到病人或家属反映的问题后，应如何处理？（）
A. 及时记录
B. 对可解决的问题立即解释或协助解决
C. 将问题反馈给相关责任部门
D. 忽略不重要的意见
10.医院传染病预检分诊的三级管理包括哪些层级？（）
A. 一级分诊：门诊大厅、急诊门诊等
B. 二级分诊：各诊区护士站
C. 三级分诊：各专业门诊
D. 四级分诊：住院部病房
11.预检分诊人员在进行预检时应询问哪些内容？（）
A. 病人的主诉、病史
B. 病人的症状和体征
C. 病人的流行病学史、职业史
D. 病人的经济状况
12.以下哪些疾病属于法定传染病？（）
A. 鼠疫
B. 霍乱
C. 流行性感冒
D. 新型冠状病毒感染
13.门诊预约诊疗的预约方式包括哪些？（）
A. 电话预约
B. 医院官网预约
C. 医生诊间预约
D. 现场预约
14.患者进行就诊预约时，需要完成哪些步骤？（）
A. 提供个人基本信息
B. 选择院区/科室和医生
C. 确认预约并缴纳挂号费
D. 接收预约成功的短信提示
三、判断题
15.出院病人电话回访是医院拓展人性化服务模式的一种体现。
对
错
16.医院传染病预检分诊点可以与其他普通门诊混用。
对
错
17.医院在传染病流行季节应增加预检分诊的力量和频次。
对
错
18.所有临床医师都必须依法依规、及时准确地报告传染病信息。
对
错
19.丙类传染病病人必须在诊断后6小时内报告门诊部疾病预防控制科。
对
错
20.预约诊疗适用于初诊、复诊和急诊患者。
对
错
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