智慧物业平台使用情况及数据安全认知调查（业主版）

一、基本信息

1. 您的性别:

男女

2. 您的年龄:

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

3. 您所在城市:

一线城市二线城市三线城市及以下

4. 您所居住小区的物业类型:

商品房小区回迁安置小区公租房其他

5. 您是否知晓所在小区使用智慧物业平台?

是否不确定

二、使用情况

6. 您通常通过什么方式使用智慧物业平台?（可多选）

移动APP微信小程序网页端社区终端从未使用

7. 您在平台上使用过哪些功能?（可多选）

缴纳物业费报修报事访客登记投诉建议社区活动查看账单或通知

8. 平台的操作界面是否清晰易用?

非常不清晰一般比较清晰非常清晰

9. 您是否遇到过平台无法登录、数据丢失等技术问题?

经常偶尔没有不确定

三、安全认知与态度

10. 您是否担心平台上的个人信息被泄露或滥用?

非常担心有些担心一般完全不担心

11. 您更担心以下哪些数据被泄露?（可多选）

身份信息手机/联系方式缴费记录家庭成员信息门禁记录

12. 您认为平台应该采取哪些数据保护措施?（可多选）

登录认证数据加密隐私控制权限数据使用告知异常活动提醒

13. 如果平台发生数据泄露事件，您最希望物业公司如何回应?

立即告知用户并补救给予补偿更换平台无所谓

14. 您是否愿意为更高的数据安全水平付费（如会员制、增强隐私保护等）?

愿意视价格而定不愿意没想过

15. 总体来说，您对当前智慧物业平台的安全性感到满意吗?

非常不满意一般基本满意非常满意

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