关于湖北省体育场馆公共体育服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好!我们是公共体育场馆公共体育服务研究课题组,正在进行公共体育服务供需匹配评价的相关研究,感谢您参加本次调查。本次调研的目的旨在了解健身群众对于体育场馆公共体育服务的主观满意度,研究结果有助于我们准确掌握健身群众对于公共体育服务的诉求,为体育场馆提高公共体育服务供给质量以提升群众满意度、获得感提供思路借鉴。

诚邀您填写此问卷,您的观点和意见十分宝贵,将对课题组的研究发挥重要作用。本研究将严格遵守相关的学术规范和学术伦理,所有数据仅供学术研究使用,会对您的个人信息予以保密,保证不对您的日常工作和生活造成任何负面影响。再次感谢您的理解与支持!


一、个人基本信息

1. 您的年龄:
2. 您的性别:
3. 您所在的城市是:
4. 您常去的体育场馆名称是?
5. 您的月平均收入
6.

您一周来健身的频率

7. 您对当地体育场馆公共体育服务的了解程度
8. 您了解公共体育场馆提供公共体育服务的哪些相关政策

二、体育场馆公共体育服务供需匹配度评价

请根据您的个人体验和感受,评价对场馆在以下方面公共体育服务的实际供给力度的满意度,并表达您在公共体育服务以下方面的真实需求程度

(一)基础设施供给

9.

场馆场地设备(体育相关器材、设备)

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
10.

向导标识清晰度(对应功能区域引导标识)

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
11.

无障碍设施

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
12.

机动车、非机动车停车位

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
13.

安全设施设备

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
14. 其他相关配套服务设施(淋浴间、自助贩卖机等)
  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:

(二)基本管理服务

15.

场地、器材的清洁卫生程度

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
16.

工作人员的服务态度

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
17.

工作人员的服务响应速度

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
18.

设施设备维护频率

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
19.

智慧化系统综合便利度(如在线预定、数据大屏等)

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:

(三)基本公共体育服务

20.

低免开放信息公示与宣传

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
21.

场馆免费或低收费开放时间段

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
22.

场馆免费或低收费时段的收费标准

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
23.

场馆开展公益性体育赛事频次、质量

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
24.

场馆开展公益性体育培训频次、质量

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
25.

场馆开展科学健身讲座频次、质量

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
26.

场馆教练员的专业程度

  • 很不满意/很不需要
  • 不满意/不需要
  • 一般
  • 满意/需要
  • 非常满意/非常需要
对场馆供给的满意度:
个人需求程度:
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