石家庄ZD汽车售后服务质量调查问卷

1. 石家庄ZD汽车服务公司等候区环境卫生良好整洁、井然有序、舒适明亮
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您的重视度
您的满意度
2. 石家庄ZD服务公司等候区展示设备齐全程度及展示内容
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您的满意度
3. 石家庄ZD服务公司接待人员服装整洁统一、干净大方，工作牌佩戴规范性
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您的满意度
4. 石家庄ZD服务公司等候区茶水、点心、报刊书籍等配套设施
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您的满意度
5. 石家庄ZD服务公司服务和零配件价格公开透明程度
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您的满意度
6. 石家庄ZD服务公司的维修效率
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您的满意度
7. 石家庄ZD服务公司提供标准化服务，能与同汽车品牌售后服务门店服务水平保持一致
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您的满意度
8. 石家庄ZD服务公司在保护个人信息及车辆信息方面的表现
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您的满意度
9. 石家庄ZD服务公司接待与维修人员的专业能力
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您的满意度
10. 石家庄ZD服务公司接待人员服务态度，帮助客户解决问题
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您的满意度
11. 石家庄ZD服务公司接待员可提供一对一服务，客户需求不会被冷落和无视
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您的满意度
12. 石家庄ZD服务公司维修的成功率和返修率
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您的满意度
13. 石家庄ZD服务公司客户不满意时能及时反应并再次提出解决方案
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您的满意度
14. 客户能及时无障碍地通过电话或网络反映问题，接待人员能迅速收集问题
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您的满意度
15. 石家庄ZD服务公司根据客户需求，主动提出适合方案
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您的满意度
16. 石家庄ZD服务公司为老弱病残孕等特殊需求客户提供便利设施
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您的满意度
17. 石家庄ZD服务公司定期电话或上门回访服务
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您的重视度
您的满意度
18. 您的性别
19. 您的年龄
20. 您的职业
21. 您的年收入
22. 您的受教育程度
23. 您对我们总体服务质量评价
24. 其他问题或建议
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