WZ物业管理公司改进后绩效考核指标满意度以及当前绩效考核体系满意度调查

一、个人信息
1. 您的性别
2. 您的工龄:
3. 您的部门：
二、各部门绩效考核标准修改权重占比
4. 指标“客房、卫生间干净整洁，备品齐全，无灰尘、无污渍、无异味、无水迹”占比为15%
5. 指标“根据要求准确发放培训用品，确保平板电脑电量充足”占比为5%
6. 指标“布草一客一换或应学员要求及时更换床单、被套及枕套，确保床面平整，无毛发、无污渍”占比为10%
7. 指标“客房电器设备、家具、插座、消防防护器材等完好，发现问题及时报修”占比为5%
8. 指标“楼层地面整洁，无灰尘、无污渍、无异味、无水迹、无杂物，灯饰、天花板无积灰、无蛛网等”占比为5%
9. 指标“电梯轿厢及电梯门保持表面光洁，电梯毯无污渍、无灰尘、无杂物”占比为5%
10. 指标“工作间（车）、布草间、值班室等卫生整洁，各项物品摆放整齐有序”占比为5%
11. 指标“公共设施设备摆放整齐，无破损、无污渍”占比为5%
12. 指标“服务人员注意仪容仪表，穿戴整齐规范，做到文明礼貌、热情周到服务”占比为10%
13. 指标“维护绿地、草坪、树林等卫生整洁，无垃圾、无杂物”占比为9%
14. 指标“根据草坪及地被植物种类、季节、生长周期、天气、土质等情况，实施草坪及地被植物浇灌，每天进行花卉浇水、排水;果树修剪春、夏季各1次，全年不少于2次，其他大型树木依据生长情况适时修剪”占比为15%
15. 指标“乔灌木、绿篱及绿化带种类开展分类整形、修剪。乔灌木、绿篱修剪每月修剪2次，全年不少于12次;草坪每月修剪2次，全年不少于12次”占比为18%
16. 指标“采取生物防治手段，做好病虫害防治，开展农药喷洒灭虫，全年不少于9次。树木、植物出现缺株、枯损等情况及时申请补种”占比为17%
17. 指标“做好观赏动物喂养、饲养区卫生清洁及传染病预防”占比为4%
18. 指标“对公共区域内绿植定期养护、除尘”占比为3%
19. 指标“合理处理绿化垃圾，禁止在园区内焚烧绿化垃圾”占比为5%
20. 指标“宣传栏、标识牌、健身器材、休闲设施表面干净，目视无灰尘”占比为4%
21. 指标“路面干净、无明显泥沙和污垢、无堆积物、无积水、无卫生死角”占比为8%
22. 指标“垃圾的收集和处理及时;垃圾箱、垃圾车消杀及时”占比为8%
23. 指标“根据任务单或实际培训需求完成搬运服务保障工作，确保物品完好”占比为3%
24. 指标“服务人员注意仪容仪表，穿戴整齐规范，做到文明礼貌、热情周到服务”占比为6%
25. 指标“门岗实行24小时值班制度，交接记录详细准确”占比为8%
26. 指标“严格管理进出院区的人员和车辆，登记信息及时准确”占比为10%
27. 指标“及时准确完成报刊收发工作”占比为2%
28. 指标“每日进行院区巡查，重点部位增加巡逻频次，并做好巡查打卡记录”占比为9%
29. 指标“熟练掌握应急预案措施，如遇火灾、汛情、诈骗等紧急情况时快速响应”占比为12%
30. 指标“消防监控室24小时双人值守，消防设施每日巡查，发现问题及时上报”占比为15%
31. 指标“确保闭路监控系统摄像机、监视器、录像设备及其相关设备运行稳定，画面清晰”占比为9%
32. 指标“收到火警信号后，立即到现场确认情况，并启动紧急预案，按规定操作”占比为”占比为13%
33. 指标“每年组织不低于两次的消防演练”占比为4%
34. 指标“配合消防专业维保公司做好消防风险评估和设备维护保养工作，做好使用运行和检修记录，确保设施设备完好，可随时启用”占比为5%
35. 指标“施工前组织召开安全会议，施工中每日进行现场检查，重点关注施工安全”占比为6%
36. 指标“安保人员上岗时需佩戴统一标志，穿戴统一制服，器械佩戴规范，仪容仪表整洁，站岗时保持端正姿态，不倚不靠”占比为7%
37. 指标“严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，建立卫生台账，确保食品安全零事故”占比为15%
38. 指标“荤、素食品分池清洗和加工;加工生、熟食品的刀、砧板分开，并建立标识”占比为12%
39. 指标“菜品留样共12种，包括热菜10种、主食2种，每样不少于150克，保存48小时，并做好每日留样记录”占比为10%
40. 指标“按规定时间和标准开餐，保证餐食种类和数量，确保餐食供应节奏合理，补充菜品及时”占比为8%
41. 指标“注重饮食健康，荤素搭配，使用季节性地域食材，形成标准食谱”占比为6%
42. 指标“提倡节约用水、用电、用气，科学定量备餐，杜绝浪费”占比为5%
43. 指标“以手工制作饮品为主，突出本地特色;及时接听服务电话，为客户提供打包、外送服务，确保外送饮品及时，无破损”占比为7%
44. 指标“所有区域保持整洁干净，无灰尘、无污渍、无异味、无水迹、无杂物”占比为9%
45. 指标“保持餐具、厨具、用具等清洁卫生，及时清洗消毒，摆放整齐;餐饮设备、厨房设备、用具、地面、灶台、冷库按规定清洁”占比为10%
46. 指标“做好垃圾分类，餐厨废弃物按规定处理，严禁直排下水道;下水道、明沟污水及时清理”占比为8%
47. 指标“按操作规定正确安全使用设备设施（如燃气设备、电器设备等），发现问题及时报修”占比为7%
48. 指标“服务人员须持有效健康证上岗，注意仪容仪表，穿戴整齐规范，文明礼貌、热情周到”占比为3%
49. 指标“车辆内外保持干净整洁，提供舒适的乘车环境”占比为25%
50. 指标“定期进行车辆维护和检查，车检修出现故障时，及时到指定修配厂进行检修”占比为20%
51. 指标“车辆信息的收集统计归档及时准确;每日进行车辆出车记录和油耗核算，台账登记准确，内容完整”占比为15%
52. 指标“提供7×24小时接送服务，提前等待，合理安排接送时间。突发紧急用车，做到随叫随到”占比为8%
53. 指标“根据接收信息，表格编制及时准确”占比为10%
54. 指标“对租赁车辆统一调度、全程跟踪，并监督文明服务。对用车信息做好记录，协助完成结算工作”占比为9%
55. 指标“安全行驶，无主责重大交通事故”占比为5%
56. 指标“服务人员注意仪容仪表，穿戴整齐规范，做到文明礼貌、热情周到服务”占比为8%
57. 指标“依据系统报修、报修电话提供全天候紧急响应服务，确保值班人员通信设备畅通，值班记录准确完整，对各类突发事件进行及时处理”占比为20%
58. 指标“对建筑类项目屋顶、外墙立面等进行日常巡查;按规范填写隐患排查记录表，详细记录隐患位置、类型;发现隐患后提交维修申请，并跟进维修进度”占比为18%
59. 指标“保证供电设备运行良好;电器设备标牌、标识正确、齐全、清晰、完好”占比为15%
60. 指标“定期巡查线路、弱电机房等，出现故障及时维修。突发情况及时启动应急用电管理措施”占比为8%
61. 指标“检查日常用水、饮用水管线及设备，确保（非水源原因）无明显水垢和杂质”占比为10%
62. 指标“供暖前检查供暖线路和设备，确保供暖期正常供暖;注水期间，做好暖气排气阀放气工作;供暖运行期每天3次巡查跑冒滴漏现象;确保供暖期室内温度（非供热原因）达标”占比为12%
63. 指标“保持设备机房整洁、安全，禁止堆放杂物，确保设备运行环境符合要求”占比为5%
64. 指标“设备机房内各类标识（如设备名称、操作说明、警示标志等）清晰、齐全，便于识别和操作”占比为5%
65. 指标“设备运行记录、维护保养记录、维修档案等统一归档，确保资料完整”占比为4%
66. 指标“服务人员须持有效健康证、有效作业操作证、特殊设备操作证上岗，注意仪容仪表，穿戴整齐规范，文明礼貌、热情周到”占比为3%
67. 指标“按长院委托提供个性化服务，满足老干部需求”占比为22%
68. 指标“按长院委托做好项目施工前期论证工作”占比为13%
69. 指标“按长院委托做好施工现场巡查、施工进度、施工安全督导工作，确保工程质量达标”占比为12%
70. 指标“按长院委托办理水、电、供暖、燃气、固话等相关业务;办理车辆年检等各项手续”占比为12%
71. 指标“定期盘点库存，确保无过期或损坏物品，账实相符;合理调整采购计划，控制库存数量”占比为10%
72. 指标“出入库记录准确，手续齐全，账实相符”占比为8%
73. 指标“仓库环境整洁，消防设备齐全，无安全隐患”占比为8%
74. 指标“按长院委托做好固定资产登记工作，信息准确完整，账实相符”占比为4%
75. 指标“按长院委托做好固定资产盘点工作，确保无丢失或损坏”占比为5%
76. 指标“按长院委托做好物品采购工作，采购物品符合质量标准，无假冒伪劣、无临期商品”占比为3%
77. 指标“按长院委托做好供应商定期评估工作”占比为2%
78. 指标“服务人员注意仪容仪表，穿戴整齐规范，做到文明礼貌、热情周到服务”占比为1%
三、员工对新绩效考体系满意度调查
79. 您对公司现在新推行的的引入强制比例分布评价法的绩效考核体系是否满意
80. 您认为公司现在的绩效考核体系对您的工作效率是否有提升
81. 您认为公司现在的绩效考核体系是否要做出改变
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